[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes Prises E400RTS

Réponse de François L.

François L. — Tue, 31 Mar 2020 11:35:15 GMT

Bonjour Bruno,

Il semblerait en effet qu'une de vos prises soit défectueuse.

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Bruno L.

Bruno L. — Sun, 29 Mar 2020 09:40:11 GMT

Bonjour Francois L,
Ayant enlever mes 2 prises de sous ma terrasse, elles sont restées aux sec 3/4 jours. Sur la première j'ai refait la programmation et sa marche (je pense que le sec lui à fait du bien), par contre la deuxième quand je la branche, RIEN pas de voyant qui s'allume même quand je reste appuyé
Pour l'effacement sur Tahoma , c'est OK
Dans l'attente
Bonne journée

Réponse de François L.

François L. — Thu, 26 Mar 2020 14:36:41 GMT

Bonjour Bruno,

Si vous rapprochez à titre temporaire la prise qui clignote, l’enregistrement fonctionne-t-il ?
Je vous conseil de remettre votre prise à zéro avant d'effectuer l’enregistrement (appui sur la touche prog jusqu’à ce que le voyant clignote puis s'éteigne).

Vous ne pouvez pas supprimer vos prises depuis l'interface PC de Tahoma?

Je reste à votre écoute.

Bonne Journée,

Réponse de Bruno L.

Bruno L. — Thu, 26 Mar 2020 10:27:03 GMT

Merci à vous MC

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Mar 2020 10:18:51 GMT

Il semblerait que vos prises soient défectueuses.
Patientez ici pour avoir l'avis d'un Yellow's qui prendra en charge le cas échéant votre SAV.

Bonne journée.

Réponse de Bruno L.

Bruno L. — Thu, 26 Mar 2020 09:52:32 GMT

Bonjour,
Non pas de télécommande affectée à ces 2 prises.
Ces Prises on moins de deux ans...
Elles me servent à commander 2 petites électrovannes pour l'arrosage de ma pelouse.
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Mar 2020 09:16:47 GMT

Bonjour,

Avez-vous une télécommande affectée à ces 2 prises?
Si oui, fonctionnent-elles via celle-ci ?

Quel âge ont-elle ?

Bonne journée.