[Forum Somfy] Suivi de la question: Aucune DIODE qui fonctionne sur le Recepteur Universel Somfy RTS. Le récepteur est il HS?

Réponse de jean marie G.

jean marie G. — Tue, 03 Sep 2024 11:12:06 GMT

Bonjour,
Le problème c'est que le vendeur c'est Amazon dont la politique de retour/remboursement est parfaite mais on ne peut pas lui demander autre chose. Ca fait quand même beaucoup de récepteurs dont la diode ne s'allume pas....cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 03 Sep 2024 09:35:29 GMT

Bonjour Math,

Avec cette tension, le boitier devrait s'allumer et fonctionner. Si ce n'est pas le cas, c'est qu'il est défectueux, je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur pour utiliser la garantie du produit.

Bonne journée,

Réponse de jean marie G.

jean marie G. — Fri, 30 Aug 2024 16:12:03 GMT

Bonjour Math.
oui, ce problème est bien récurrent chez ce récepteur et comme beaucoup j'ai dû renvoyer le matériel. J'avais du 24v qui arrivait, mesuré avec un tensiomètre et aucune diode ne s'allumait. bon courage. jm

Réponse de Math

Math — Fri, 30 Aug 2024 10:54:16 GMT

Bonjour Quentin B,
J'ai mesuré avec un multimètre j'ai bien 24v 26v ~ qui arrive aux bornes 1 et 2 du récepteur.
Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 28 Aug 2024 10:00:22 GMT

Bonjour Math,

Alimentez-vous bien le récepteur en 24V ?

Bonne journée,

Réponse de Math

Math — Mon, 26 Aug 2024 21:45:21 GMT

Bonsoir,
Je rencontre le même problème, j'ai acheté un récepteur Somfy IO que j'ai connecté sur motorisation de portail Came.

Je n'ai aucune Led qui s'allume que ce soit sur PROG1 OU PROG2.

Serais-je concerné par un boîtier défectueux ?

Avez-vous trouvé une solution ?
Merci pour votre aide

Réponse de Patrick W.

Patrick W. — Tue, 25 Jun 2024 16:55:41 GMT

Bonjour, j'ai finalement contacté le sav somfy et renvoyé le récepteur. En attente du nouveau en espérant qu'il fonctionnera

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 25 Jun 2024 12:00:52 GMT

Bonjour Jean-Marie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre récepteur RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de jean marie G.

jean marie G. — Thu, 20 Jun 2024 16:25:15 GMT

Bonjour Quentin B,
Ma motorisation Novoferm de porte de garage fonctionne très bien mais elle ne peut pas être télécommandée de l'extérieur car l'installation est antérieure à 2003. Aussi cette dérivation (voir photo) m'a été indiquée par un professionnel. Normalement cela devrait fonctionner mais à condition que la diode veuille bien s'allumer quand on appuie sur prog 1 pour appairer la télécommande. Beaucoup de personnes disent la même chose, la diode ne s'allume pas. Je précise que le 24v est parfaitement distribué au récepteur somfy. Merci pour votre aide. Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 20 Jun 2024 12:54:31 GMT

Bonjour à Tous,

Afin de pouvoir vous apporter une réponse, nous avons besoin de plus de précision.

Pouvez-vous nous indiquer des photos de votre installation ainsi que toutes autres informations qui pourraient nous aider dans la compréhension du problème que vous rencontrez ?

Bonne journée,

Réponse de jean marie G.

jean marie G. — Tue, 18 Jun 2024 14:10:28 GMT

Bonjour Patrick,
Je constate que nous sommes nombreux à rencontrer ce problème et aucune solution n'a encore été mentionnée sur ce forum. Merci de me prévenir si toutefois vous aviez connaissance de la cause puis de la solution à cette fichue diode qui ne s'allume pas. Cordialement jmg

Réponse de Patrick W.

Patrick W. — Tue, 18 Jun 2024 10:00:37 GMT

Bonjour, je viens d'installer le récepteur Rts sur ma motorisation ecostar. J'ai bien une tension de 24v aux bornes du récepteur mais lors de l'appui sur prog 1 la led ne s'allume pas ( même après plus de 2s). J'ai effectué le branchement sur programme 2, toujours rien malgré une tension aux bornes . Merci de votre réponse

Réponse de jean marie G.

jean marie G. — Fri, 14 Jun 2024 17:50:49 GMT

bonjour,
je rencontre le même problème de diode qui ne s'allume pas alors que mon somfy 1841022 neuf est correctement alimenté en 24v . Merci pour votre aide. Cordialement jm

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 05 Jun 2024 13:59:10 GMT

Bonjour Nicolas,

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 03 Jun 2024 12:03:31 GMT

Bonjour,

j'ai ce même problème sur ce récepteur de diodes qui ne s'allument pas, il est bien alimenté en 24V vérifié avec un voltmètre, produit acheté neuf, le vendeur me demande de contacter le service clientèle de Somfy

je vous remercie,
Nicolas

Réponse de aurore K.

aurore K. — Fri, 08 May 2020 18:05:51 GMT

Merci beaucoup, tout fonctionne. Effectivement c'était tout simple !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 May 2020 12:56:44 GMT

Bonjour Aurore,

Vous devez réveiller le boîtier électronique via le bouton START avant toute programmation :

Bonne journée,

Réponse de aurore K.

aurore K. — Wed, 06 May 2020 16:11:41 GMT

Bonjour, je me permets de me joindre à la discussion. Nous avons fait poser un portail avec motorisation Somfy passeo 80, il y a deux mois, mais l'achat de la motorisation date de plus longtemps.
Aujourd'hui, en voulant enregistrer l'ouverture piéton sur ma télécommande, je pose cette dernière sur la cible mais rien ne se passe lorsque que j'appuie sur la touche deux de la télécommande. En reprenant les infos sur votre site, je me rends compte qu'il n'y a aucun voyant d'allumé sur mon boitier, pas même le voyant statut ( sur le mien c'est le signe éteindre).
Je ne suis vraiment pas une experte, mais le fait qu'il n'y ait aucun voyant d'alumé, me font me tourner vers votre forum.
Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 May 2020 13:19:53 GMT

Bonjour Pat,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur Standard RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 05 May 2020 16:11:53 GMT

Ne vous méprenez pas sur mes écrits.

Ce que je veux dire, c'est que cela fait un mois que vous avez signalé un problème avec ce récepteur.

Il pourrait tout à fait n'avoir qu'un petit défaut de fabrication.

Somfy va appliquer le SAV sous garantie de façon rapide en vous remplaçant ce produit.
C'est tout ce qui importe.

Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de pat

pat — Mon, 04 May 2020 21:13:12 GMT

Re,

J'ai en partie ma réponse, même si elle ne me convient pas vraiment, et si Somfy ne s’embête pas avec ces détails c'est son droit, peut être n'avons nous pas les mêmes valeurs. Rien ne se jette, tout se restaure, et l' époque à venir le justifiera certainement.
Merci et bonne soirée,

Pat,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 04 May 2020 20:48:50 GMT

Somfy ne s'embêtera pas avec ces détails de contrôle de carte, il vous remplacera le récepteur.

Réponse de pat

pat — Mon, 04 May 2020 18:12:29 GMT

Bonsoir Richy C.

Bien entendu que j'ai la même tension à l'entrée du récepteur en 1 et 2. Mais n'y a t'il pas un moyen de contrôler ( plus loin...) la tension, afin de situer où se trouve "la coupure " sur la carte ? Il n'y a aucune trace d'amorçage, d' échauffement ou de soudure douteuse dessus, dessous...elle est neuve...d'aspect ! Quelques coups de contrôleur peuvent ils être utiles ? J'ai peur d'être un doux rêveur à vos yeux, car il est vrai qu'il y a 2 ou 3 mille pattes sur cette carte, mais bon...on y croit.
J'attends le passage d'un technicien comme vous dites.... Bonne soirée à tous, Pat,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 04 May 2020 16:24:40 GMT

Ok pour les bornes 6/7 24 V~.

Mesurez-vous cette tension sur les bornes 1 et 2 du récepteur ?

Si oui, soupçons sur le récepteur !

Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de pat

pat — Mon, 04 May 2020 11:29:02 GMT

Re Bonjour,

Il y a toujours eu cette tension aux bornes du transfo, c'est pourquoi j'ai raccordé le récepteur, sachant qu'il acceptait le 24 V AC / DC avec une plage nettement supérieure. Sous le même potentiel, j'avais raccordé un digicode, qui n'a jamais posé de problème, d'où mon interrogation sur le récepteur et la possibilité de le contrôler.