[Forum Somfy] Suivi de la question: Réglage volet roulant impossible malgré la procédure de reset

Réponse de STEVE K.

STEVE K. — Thu, 16 Apr 2020 09:25:01 GMT

Bonjour,
J'ai réussi à retirer la face avant du volet! Effectivement l'axe n'est pas tout à fait de niveau. Comment le régler ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Apr 2020 09:14:10 GMT

Bonjour Steve,

Somfy commercialise uniquement le moteur présent dans le tube d'enroulement présent sous le tablier du volet, présent lui-même dans le coffre.

Pour ce genre de demande, il faudra vous rapprocher de votre menuisier/installateur ou fabriquant de vos volets roulants.

Bonne journée,

Réponse de STEVE K.

STEVE K. — Fri, 03 Apr 2020 12:43:21 GMT

Bonjour, il est possible de m'indiquer comment ouvrir le coffre sans l'abîmer ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Apr 2020 11:28:53 GMT

Bonjour Steve,

Votre problème ressemble fortement à un problème d'enroulement ou de déroulement du tablier dans le coffre, avez-vous bien vérifié que le tablier s'enroule et déroule bien de niveau autour du tube d'enroulement du moteur ?

Bonne journée,

Réponse de STEVE K.

STEVE K. — Wed, 01 Apr 2020 09:33:17 GMT

Lors de la remonté, le volet va jusqu'aux butées et on entend que le moteur force encore une ou 2 seconde avant de s'arrêter. Il ne retient également pas le point haut (j'avais réglé 5cm entre les butées et le caisson du volet)

Réponse de STEVE K.

STEVE K. — Wed, 01 Apr 2020 09:28:32 GMT

Voici une vidéo. On voit bien les saccades et surtout, le changement du point bas au fur et mesure de l'utilisation du volet!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Mar 2020 13:41:05 GMT

Bonjour Steve,

Vous trouverez les sociétés partenaires de Somfy sur notre site internet https://www.somfy.fr.

N'hésitez pas à nous transmettre une vidéo du problème qui sera plus explicite en effet.

Bonne journée,

Réponse de STEVE K.

STEVE K. — Mon, 30 Mar 2020 09:42:51 GMT

Merci pour votre réponse. Il y a bien quelques saccades au moment de la descente. J'ai vérifié les glissières et rien ne bloque à ce niveau. Je vais ouvrir le coffre et voir si quelque chose gène à ce niveau. Je vais réaliser une vidéo de la descente du volet et vous l'envoie. Le problème avec notre installateur, c'est que nous avons eu un contentieux avec l'entreprise qui a durée plus d'un an (intervention de l'expert de la décennale). Ils avaient mal posé la porte coulissante et la porte d'entrée. Ils sont revenu la veille des 2 ans de pose ... Donc, nous n'allons plus passer par eux !! Si vous avez des sociétés à nous conseiller dans le haut rhin ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Mar 2020 08:46:28 GMT

Bonjour Steve,

Il faudrait donc contrôler que rien ne gène dans le déroulement du tablier du volet (coffre et/ou glissière). Si aucun point dûre n'est présent, alors c'est le moteur qui pourrait avoir un souci. Dans ce cas, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de STEVE K.

STEVE K. — Fri, 27 Mar 2020 09:56:53 GMT

Bonjour, il me semble RTS (indiqué sur les télécommandes) et moteur 230

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Mar 2020 08:59:32 GMT

Bonjour Steve,

Connaissez-vous le modèle de votre moteur Somfy ? S'agit-il d'un moteur radio (IO ou RTS) ou à commande filaire ? D'un moteur alimenté en 230V ou en solaire ?

Bonne journée,