[Forum Somfy] Suivi de la question: Interrupteur ON/OFF ne réagis plus ?

Réponse de François L.

François L. — Thu, 02 Apr 2020 09:59:27 GMT

Bonjour Ludovic,

En effet il semblerait que la prise soit défectueuse.
Je vais avoir besoin d'informations personnels c'est pour cela que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 28 Mar 2020 09:27:00 GMT

Bonjour Ludovic

Vous auriez le même problème avec une prise d'une autre marque. Le problème est qu'il devrait être précisé que ce genre de matériel a du mal à supporter la technologie led.
J'ai moi même une quinzaine de ces prises et jamais de problème.

Bonne journée !

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Sat, 28 Mar 2020 09:22:14 GMT

Merci MC et Jean Luc, on ne peut plus clair comme réponse. Au prix de la prise connecté, en effet, je trouve assez honteux.... et pourtant j'en ai des produits somfy.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 28 Mar 2020 09:21:17 GMT

Bonjour Ludovic

Non, ce n'est pas normal. Vous entendez peut-être le mécanisme mais le contact est collé. Autrement dit, la prise est morte.

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Mar 2020 09:20:03 GMT

Bonjour,

"Normal" au sens propre, non !
"Normal" au sens technique, oui !

Le relais reste collé et malgré que l'inter coupe, le courant passe.

Comme le dit Jean-Luc, patientez ici un Yellow's vous répondra pour une prise en charge éventuelle de votre prise.

Quel type de Leds et quelle puissance était raccordé à cette prise ? N'oubliez pas que les Leds ont un courant en crète de 3 fois supérieur à leur puissance nominale, ce qui crée à l'allumage un pic de tension.

Bonne journée.

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Sat, 28 Mar 2020 08:41:50 GMT

J'avoue ne pas avoir compris votre réponse....

Le faite que l'interrupteur réagisse bien mais que le courant reste continu, c'est "normal" ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 28 Mar 2020 07:52:50 GMT

Bonjour Ludic

Ne cherchez plus, ce sont les leds qui ont collé le contact et plus exactement l'appel de courant au moment de l'allumage. Ca fonctionne quelque temps et à force, ça colle …

Bonne journée !

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Fri, 27 Mar 2020 22:36:55 GMT

Oui c'est exact, j'ai fait un reset des deux.

C'est une lampe à LED branché dessus et j'ai essayé avec une enceinte. Le résultat est le même.

L'interrupteur réagis bien, récrit l'information mais le courant reste continu

Réponse de François L.

François L. — Fri, 27 Mar 2020 12:30:24 GMT

Bonjour Ludovic,

Quel est l'appareil connecté sur votre prise?
Vous avez procédé à un reset de la prise et du Tahoma c'est bien ça?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 27 Mar 2020 10:03:49 GMT

Bonjour Ludovic

Ce produit est désormais garanti 5 ans. Mais le vôtre, pas de chance est garanti 2 ans. Maintenant s'il a 2 ans tout juste, attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Fri, 27 Mar 2020 09:52:29 GMT

En effet, je viens de faire un RST de la Tahoma rien n'y change.
La prise s'allume en ON, s'éteint en OFF mais l'appareil branché dessus lui sans cesse allumé.
Donc interrupteur HS :(
Pour un produit tout juste de 2 ans, c'est vraiment abusé !

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Fri, 27 Mar 2020 09:41:36 GMT

Pourtant il a 2 ans. Il est pas si "vieux"....

En faisant un reset de la Tahoma, vous pensez que cela marchera ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Mar 2020 09:33:03 GMT

Bonjour,

Sans aucun doute la prise est HS.
S'il s'agit d'une grise c'est qu'elle doit déjà avoir un certain âge.

Bonne journée.

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Fri, 27 Mar 2020 08:14:18 GMT

Bonjour Ludovic,

J'aurais fait, pour test, un reset du TaHoma : https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

Tenez-nous informé, cordialement