[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Home Alarm Video associé à un autre compte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Mar 2020 09:18:54 GMT Mon, 30 Mar 2020 09:18:54 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alice,</p><p>Je vous confirme la suppression des équipements Somfy Protect du serveur que vous pouvez installer dès à présent sur votre compte via l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2020 09:18:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2277785-somfy-home-alarm-video-associe-compte/answers/5433259 https://forum.somfy.fr/questions/2277785-somfy-home-alarm-video-associe-compte/answers/5433259 5433259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2277785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est à nouveau moi ;)</p><p>Maintenant que ma Box Tahoma à bien été associée à mon nouveau compte, le matériel de surveillance Somfy Home Alarm Video incluant : caméra de surveillance Somfy Indoor + sirène intérieure + sirène extérieure + Link + DÉTECTEUR DE VIBRATIONS ET D&#39;OUVERTURE INTELLITAG + DÉTECTEUR DE MOUVEMENT restent connectés au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Existe-il un moyen (comme pour la box tahoma) d&#39;associer le matériel à mon compte?</p><p>Voici les différents numéros de série/MAC qui pourraient vous être utiles :</p><ul><li>SOMFY INDOOR CAMERA : 0076B10469A6 JBAI</li><li>DETECEUR DE MOUVEMENT : SF200301F36D</li><li>LINK : BU0111010D49</li><li>détecteurs de vibrations et d&#39;ouvertures :</li>BU2001061B08<br />BU2001061B0A<br />BU2001061B09</p><ul><li>sirène intérieure : BU4005010D49</li><li>sirène extérieure : SF400800DF92</li></ul><p>Pour information, je n&#39;ai pas relié la box tahoma au matériel en question car à peine je commence l’installation de la caméra indoor en suivant les instructions de l&#39;appli Somfy protect je suis bloquée car la caméra &quot;est déjà liée à un autre compte).</p><p>D&#39;avance merci beaucoup pour votre retour.</p><p>Je vous souhaite bien du courage et de la patience.</p><p>Bien à vous,<br />Alice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alice B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>haaaaaaaa... Maintenant ça fait du sens ;)</p><p>Attendons le retour des &quot;Yellow&quot; alors.</p><p>Bon courage pour tout et surtout portez vous bien!</p><p>Bien à vous<br />Alice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 09:44:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2277785-somfy-home-alarm-video-associe-compte/answers/5431344 https://forum.somfy.fr/questions/2277785-somfy-home-alarm-video-associe-compte/answers/5431344 5431344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14992837 theme-c/avatars/48.png 2277785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est à nouveau moi ;)</p><p>Maintenant que ma Box Tahoma à bien été associée à mon nouveau compte, le matériel de surveillance Somfy Home Alarm Video incluant : caméra de surveillance Somfy Indoor + sirène intérieure + sirène extérieure + Link + DÉTECTEUR DE VIBRATIONS ET D&#39;OUVERTURE INTELLITAG + DÉTECTEUR DE MOUVEMENT restent connectés au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Existe-il un moyen (comme pour la box tahoma) d&#39;associer le matériel à mon compte?</p><p>Voici les différents numéros de série/MAC qui pourraient vous être utiles :</p><ul><li>SOMFY INDOOR CAMERA : 0076B10469A6 JBAI</li><li>DETECEUR DE MOUVEMENT : SF200301F36D</li><li>LINK : BU0111010D49</li><li>détecteurs de vibrations et d&#39;ouvertures :</li>BU2001061B08<br />BU2001061B0A<br />BU2001061B09</p><ul><li>sirène intérieure : BU4005010D49</li><li>sirène extérieure : SF400800DF92</li></ul><p>Pour information, je n&#39;ai pas relié la box tahoma au matériel en question car à peine je commence l’installation de la caméra indoor en suivant les instructions de l&#39;appli Somfy protect je suis bloquée car la caméra &quot;est déjà liée à un autre compte).</p><p>D&#39;avance merci beaucoup pour votre retour.</p><p>Je vous souhaite bien du courage et de la patience.</p><p>Bien à vous,<br />Alice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alice B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,</p><p>Les Yellows...??? Qui sont-ils?<br />Car en tête j&#39;imagine les mignons du dessin animé mais je doute... :)</p><p>Bien à vous,<br />Alice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2020 13:30:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2277785-somfy-home-alarm-video-associe-compte/answers/5430237 https://forum.somfy.fr/questions/2277785-somfy-home-alarm-video-associe-compte/answers/5430237 5430237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14992837 theme-c/avatars/48.png 2277785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est à nouveau moi ;)</p><p>Maintenant que ma Box Tahoma à bien été associée à mon nouveau compte, le matériel de surveillance Somfy Home Alarm Video incluant : caméra de surveillance Somfy Indoor + sirène intérieure + sirène extérieure + Link + DÉTECTEUR DE VIBRATIONS ET D&#39;OUVERTURE INTELLITAG + DÉTECTEUR DE MOUVEMENT restent connectés au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Existe-il un moyen (comme pour la box tahoma) d&#39;associer le matériel à mon compte?</p><p>Voici les différents numéros de série/MAC qui pourraient vous être utiles :</p><ul><li>SOMFY INDOOR CAMERA : 0076B10469A6 JBAI</li><li>DETECEUR DE MOUVEMENT : SF200301F36D</li><li>LINK : BU0111010D49</li><li>détecteurs de vibrations et d&#39;ouvertures :</li>BU2001061B08<br />BU2001061B0A<br />BU2001061B09</p><ul><li>sirène intérieure : BU4005010D49</li><li>sirène extérieure : SF400800DF92</li></ul><p>Pour information, je n&#39;ai pas relié la box tahoma au matériel en question car à peine je commence l’installation de la caméra indoor en suivant les instructions de l&#39;appli Somfy protect je suis bloquée car la caméra &quot;est déjà liée à un autre compte).</p><p>D&#39;avance merci beaucoup pour votre retour.</p><p>Je vous souhaite bien du courage et de la patience.</p><p>Bien à vous,<br />Alice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alice B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,</p><p>Ce n&#39;est pas faute de lui avoir demandé mais cela fait 5 mois et toujours aucune réponse...</p><p>C&#39;est pour ça pour que je fais appel à vous.</p><p>Existe-il un autre moyen de dissocier le matériel de ce compte?</p><p>D&#39;avance merci beaucoup.</p><p>Bien à vous,<br />Alice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2020 12:51:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2277785-somfy-home-alarm-video-associe-compte/answers/5430169 https://forum.somfy.fr/questions/2277785-somfy-home-alarm-video-associe-compte/answers/5430169 5430169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14992837 theme-c/avatars/48.png 2277785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est à nouveau moi ;)</p><p>Maintenant que ma Box Tahoma à bien été associée à mon nouveau compte, le matériel de surveillance Somfy Home Alarm Video incluant : caméra de surveillance Somfy Indoor + sirène intérieure + sirène extérieure + Link + DÉTECTEUR DE VIBRATIONS ET D&#39;OUVERTURE INTELLITAG + DÉTECTEUR DE MOUVEMENT restent connectés au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Existe-il un moyen (comme pour la box tahoma) d&#39;associer le matériel à mon compte?</p><p>Voici les différents numéros de série/MAC qui pourraient vous être utiles :</p><ul><li>SOMFY INDOOR CAMERA : 0076B10469A6 JBAI</li><li>DETECEUR DE MOUVEMENT : SF200301F36D</li><li>LINK : BU0111010D49</li><li>détecteurs de vibrations et d&#39;ouvertures :</li>BU2001061B08<br />BU2001061B0A<br />BU2001061B09</p><ul><li>sirène intérieure : BU4005010D49</li><li>sirène extérieure : SF400800DF92</li></ul><p>Pour information, je n&#39;ai pas relié la box tahoma au matériel en question car à peine je commence l’installation de la caméra indoor en suivant les instructions de l&#39;appli Somfy protect je suis bloquée car la caméra &quot;est déjà liée à un autre compte).</p><p>D&#39;avance merci beaucoup pour votre retour.</p><p>Je vous souhaite bien du courage et de la patience.</p><p>Bien à vous,<br />Alice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>