[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment remettre à zéro une alarme Protexial? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Apr 2020 11:44:30 GMT Fri, 03 Apr 2020 11:44:30 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Pour le système d&#39;alarme Protexial, il est impératif d&#39;effectuer un OFF+code utilisateur avant de rentrer dans le menu installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2020 11:44:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5451093 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5451093 5451093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Après avoir réinitialisé ma centrale, j’ai également réinitialisé mes codes installateur et utilisateur. En revanche quand je souhaite rentrer dans le menu avec le code installateur un message s’affiche &quot;Accès par off client&quot;, qu’est-ce que cela signifie? <br />Malgré la réinitialisation, j’ai toujours mes volets roulants qui se ferment lorsque l’alarme se déclenche, est-ce normal? </p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2020 15:13:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5448104 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5448104 5448104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15047286 theme-c/avatars/48.png 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maxime,</p><p>Non, ce n&#39;est pas nécessaire en effet :)</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2020 14:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5439466 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5439466 5439466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. Est-il nécessaire que je crée un compte en sachant que je ne vais pas utiliser la centrale sur secteur ou prise téléphonique?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2020 13:58:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5439411 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5439411 5439411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15047286 theme-c/avatars/48.png 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Je vous confirme la suppression de l&#39;ancien compte d&#39;accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous en utilisant le code IP 2480-03 : </p><p><a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2020 13:29:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5439218 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5439218 5439218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, pouvez-vous supprimer mon compte d’accès 582096 s’il en existe un svp, afin de pouvoir réinitialiser mon alarme Protexial. <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 17:36:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5432171 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5432171 5432171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15047286 theme-c/avatars/48.png 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien. Un grand merci à vous Jean-Luc pour votre aide et votre réactivité. Je vous souhaite bon courage dans cette période particulière. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 16:03:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431998 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431998 5431998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15047286 theme-c/avatars/48.png 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maxime</p><p>comme stipulé plus haut, laissez ici le n° de la centrale. Un Yellow (technicien Somfy), supprimera le compte s&#39;il en existe un et vous préviendra.</p><p>Pour le reste, je vous invite à lire la documentation que je vous ai adressée. Vers la fin, vous y trouverez la façon de réinitialiser le système.</p><p>A l&#39;installation, ne tenez pas compte de la partie connexion sur internet vu que vous ne l&#39;avez pas.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 15:56:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431989 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431989 5431989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci. Donc concrètement que dois-je faire maintenant que vous avez eu tous les éléments? Premièrement, demander la suppression du compte d’accès à la centrale en envoyant le numéro qui figure dessous? Mais où je fais ça? Et ensuite après ça?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 15:43:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431968 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431968 5431968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15047286 theme-c/avatars/48.png 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous n&#39;avez pas internet, inutile de brancher le secteur.<br />Si le badge a été enregistré, il est possible que ça fonctionne mais il vaut mieux réinitialiser et reparamétrer. Vous obtiendrez ainsi les codes usine <br />qui sont 1111 et 2222. Il faut ensuite utiliser les codes se trouvant sur la carte.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 14:48:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431840 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431840 5431840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un grand merci pour votre aide. <br />Donc je la laisse fonctionner uniquement sur piles? Pas sûr secteur? </p><p>J’ai encore quelques questions si vous le voulez bien. Je n’ai pas le code de l’alarme mais en revanche il me semble que j’ai un badge et une carte avec plusieurs numéro à 4 chiffres. Est-ce que je peux réussir à récupérer un code sans avoir à tout réinitialiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 13:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431720 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431720 5431720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15047286 theme-c/avatars/48.png 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime</p><p>Alors dans ce cas, vous pouvez tout de même la mettre en service sans la connecter au secteur et à internet. Elle fonctionnera de façon autonome mais bien sur en cas de déclenchement, vous ne serez pas prévenu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 13:18:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431666 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431666 5431666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème est que la maison n’est pas habitée donc je n’ai pas de contrat internet ou téléphone. <br />J’ai effectivement l’électricité (donc les prises secteurs) et des prises téléphoniques ou internet au mur mais pas d’abonnement avec un opérateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 12:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431586 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431586 5431586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15047286 theme-c/avatars/48.png 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Bien sur, l&#39;alarme doit être opérationnelle, branchée, connectée, avec des piles de bonne qualité.</p><p>Vous pouvez l&#39;installer vous même.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 11:52:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431547 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431547 5431547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. </p><p>Est-il possible d’utiliser l’alarme avec le boîtier lcd, le détecteur de mouvement et la sirène sans que la centrale soit utilisée car depuis notre emménagement elle est dans un carton dans le grenier ou faut-il obligatoirement qu’elle soit branchée sur secteur ou autre? </p><p>Le fait que ça soit une alarme pro est-ce un problème pour une habitation?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 10:30:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431439 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431439 5431439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15047286 theme-c/avatars/48.png 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Voyez la documentation à partir de la page 75.</p><p>Il faut également demander la suppression du compte d&#39;accès à distance en laissant ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Vous devriez le trouver sur une étiquette apposée sur la centrale.</p><p>Pour information, cette alarme est de type professionnelle.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2020 10:12:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431397 https://forum.somfy.fr/questions/2278615-remettre-zero-alarme-protexial/answers/5431397 5431397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2278615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un clavier lcd, d’une sirène d’intérieur et d’une centrale/transmetteur. L’ancien propriétaire a créé différents scénarios avec tout ces accessoires. Je ne l’ai jamais mise en service depuis notre arrivée et je profite du confinement pour essayer de comprendre comment elle fonctionne mais je n’ai aucun code donc comment puis-je tout recommencer les paramètres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>