[Forum Somfy] Suivi de la question: Support Mural de fixation TELECOMMANDE SITUO

Réponse de Stephanie B.

Stephanie B. — Thu, 28 Apr 2022 11:18:49 GMT

Bonjour
Je suis à la recherche d’un support pour ma télécommande somfy situo rts
Les anciennes générations se fixaient au mur mais celle-ci non et n’a pas de support
Il n’y a pas de trou à l’arrière de la télécommande pour la fixer au mur
Pouvez-vous svp m’aider pour le modèle de support mural
Merci d’avance
Très cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 22 Oct 2021 07:30:58 GMT

Bonjour Marc,

Ces commandes radios ne disposent pas de support muraux supplémentaires. Soit vous les garder mobiles, soit vous les fixer au mur en fixant le capot arrière.

Bonne journée,

Réponse de MARC B.

MARC B. — Wed, 20 Oct 2021 08:27:35 GMT

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition de 8 volets roulants électrique RTS et je me suis aperçu que les supports muraux des télécommandes n'étaient pas fournis. Après quelques recherches, je suis tombé sur ce fil de discussion qui évoque un problème similaire.
Serait il possible de bénéficier de ces supports muraux par SAV ?
Je vous joins une photo du modèle de télécommande.
D'avance merci pour votre retour.

Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 May 2021 13:59:20 GMT

Bonjour Christelle,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Christelle W.

Christelle W. — Sat, 22 May 2021 10:13:57 GMT

Bonjour , j’ai acheté une baie vitrée avec un volet somfy, je ne trouve pas de support mural pour la télécommande, il s’agit d’une télécommande studio rts . Comment faire s’il vous plaît ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Mar 2021 12:30:37 GMT

Bonjour Michael,

Afin de gérer votre demande, je vous envoi un mail.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Mar 2021 12:29:48 GMT

Bonjour Sophie,

Je vous ai envoyé un mail afin d'obtenir plus d'informations.
Je me permets de vous le renvoyer.

Bonne journée,

Réponse de Sophie G.

Sophie G. — Mon, 22 Mar 2021 09:23:10 GMT

Bonjour
Oui je recherche bien cette petite pièce
Merci de votre aide

Réponse de Michael B.

Michael B. — Mon, 22 Mar 2021 07:08:00 GMT

Bonjour
Un support de télécommande situo 1 Io pure à été perdu pendant le chantier. Je souhaiterais obtenir une pièce. Merci par avance
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Feb 2021 19:20:59 GMT

Bonjour Ludivine,

Ok cette fois j'ai bien reçu l'image.

Je fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Feb 2021 19:10:34 GMT

Bonjour Sophie,

Pouvez vous me confirmer que vous souhaitez le support mural dont la photo est présente dans le fil de ce post ?
Je vous envoi un mail .

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Feb 2021 19:09:37 GMT

Bonjour Ludivine,

En effet mais les fichier que vous envoyez ne sont pas lisible, il ne s'agit pas de vraiment PJ en PDF. Pouvez vous m'envoyer une photo en PDF ou un lien vers un site web?

Bonne journée,

Réponse de Ludivine B.

Ludivine B. — Thu, 04 Feb 2021 17:36:39 GMT

Gaëlle suite à votre demande j’ai envoyé tout ce qu’il faut à 2 reprises vous et service.conso@somfy.com le 8 et 18 janvier dernier !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Feb 2021 17:14:03 GMT

Bonjour Ludivine,

Nous attendons toujours vos photos, nous vous avons relancé.

Bonne journée,

Réponse de Ludivine B.

Ludivine B. — Thu, 04 Feb 2021 16:47:13 GMT

De mon coté j’attends toujours qu’on me renvoi le bon modèle

Réponse de Sophie G.

Sophie G. — Thu, 04 Feb 2021 16:29:27 GMT

Bonjour,
Je vois que nous sommes eenombreux d’as ce cas.
Ce petit support a aussi été perdu lors de travaux de rénovation.
J’ai la même télécommande, serait-il possible d’en recevoir un aussi ?
Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Jan 2021 09:25:19 GMT

Bonjour Ludivine,

Afin de gérer votre demande je vous envoi un mail.

Bonne journée,

Réponse de Ludivine B.

Ludivine B. — Sat, 02 Jan 2021 10:43:08 GMT

Bonjour,

Je suis exactement à la recherche de ce meme support mural pour cette meme telecommande. Serait il possible d’en recevoir un.

Bien à vous

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 29 Dec 2020 08:24:22 GMT

Bonjour Laetitia,

Afin de voir si cette pièce est disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 Dec 2020 13:17:53 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que les utilisateurs précédents. la pièce a été perdue lors de la construction. Il s'agit du même modele que Jocelyn. Serait il possible de m'en faire parvenir 3 stp?

Réponse de Jeremy F.

Jeremy F. — Sun, 13 Dec 2020 08:50:28 GMT

Bonjour.
Pièce bien reçue suite SAV.
Merci !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Nov 2020 13:27:34 GMT

Bonjour Jonathan et Jérémy,

En effet, cette pièce n'est pas référencée seule.

Afin de voir si cette pièce est disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Jeremy F.

Jeremy F. — Sun, 29 Nov 2020 07:56:59 GMT

Bonjour.
Je suis intéressé par cette même pièce, car je l’ai perdue durant mes travaux. Le seul site où je la trouve est sur le site Somfy pro (ref 9018883 x10) sur lequel je ne peux pas acheter.
En vous remerciant par avance !

Réponse de Jonathan

Jonathan — Thu, 26 Nov 2020 14:46:38 GMT

Bonjour, je viens de trouver ces échanges après avoir cherché en vain un support de rechange pour ma Situo 5 IO (identique au modèle de Jocelyn). Serait-il possible de m'en faire parvenir un ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Nov 2020 14:27:02 GMT

Bonjour Julien,

En effet, cette pièce n'est pas référencée seule.

Afin de voir si cette pièce est disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,