[Forum Somfy] Suivi de la question: dossier SAV V100 : impact CODIV fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Apr 2020 07:33:29 GMT Wed, 01 Apr 2020 07:33:29 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Natacha,</p><p>En effet nos usines et donc notre SAV sont fermées jusqu&#39;à nouvel ordre, je vous conseille d&#39;attendre la fin du confinement pour nous retourner votre équipement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Apr 2020 07:33:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2279341-dossier-sav-v100-impact-codiv/answers/5441318 https://forum.somfy.fr/questions/2279341-dossier-sav-v100-impact-codiv/answers/5441318 5441318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2279341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>J&#39;ai un dossier de SAV en cours.<br />Il a été validé en décembre.<br />J&#39;avais normalement 6 mois pour démonter mon appareil et l&#39;envoyer.<br />Tout été prêt après mon dernier déplacement professionnel. <br />Mais, depuis, je suis confinée pour cause de CODIV 19, sans savoir si les postes marchent, et surtout si SOMFY est en mesure de prendre en compte mon envoi.</p><p>Que me conseillez-vous de faire?<br />y-aura-t-il une prolongation de mon dossier, pour l&#39;envoyer après le confinement?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Somfy est très respectueux de ses engagements contractuels de garantie.</p><p>Votre dossier sera traité favorablement dès que la situation sera rétablie.</p><p>Somfy comme toutes entreprises de France est en confinement, voir bandeau bleu ci-dessus.</p><p>Soyez tranquille et rassurée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2020 08:21:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2279341-dossier-sav-v100-impact-codiv/answers/5432930 https://forum.somfy.fr/questions/2279341-dossier-sav-v100-impact-codiv/answers/5432930 5432930 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2279341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>J&#39;ai un dossier de SAV en cours.<br />Il a été validé en décembre.<br />J&#39;avais normalement 6 mois pour démonter mon appareil et l&#39;envoyer.<br />Tout été prêt après mon dernier déplacement professionnel. <br />Mais, depuis, je suis confinée pour cause de CODIV 19, sans savoir si les postes marchent, et surtout si SOMFY est en mesure de prendre en compte mon envoi.</p><p>Que me conseillez-vous de faire?<br />y-aura-t-il une prolongation de mon dossier, pour l&#39;envoyer après le confinement?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>