[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion au serveur d'alarmes Somfy

Réponse de gilles B.

gilles B. — Mon, 06 Apr 2020 09:42:58 GMT

Bonjour Thomas,
Ca marche, je n'avais pas remarqué ce bouton ! Bravo, et merci pour votre aide.
Bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Apr 2020 09:10:17 GMT

Bonjour Gilles,

Pourriez-vous connecter en compte utilisateur sur l'interface PC de votre système d'alarme, vous rendre dans le menu "Carte d'authentification" et cliquer sur le bouton "Mettre à jour serveur" ? Testez ensuite la connexion à votre compte d'accès à distance, est-ce qu'elle fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de gilles B.

gilles B. — Fri, 03 Apr 2020 12:00:00 GMT

Bonjour Thomas,
Voilà le message

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Apr 2020 11:43:23 GMT

Bonjour Gilles,

Je viens de tester et l'accès à distance à votre d'alarme est fonctionnel, pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?

Bonne journée,

Réponse de gilles B.

gilles B. — Thu, 02 Apr 2020 13:54:16 GMT

Bonjour Thomas,
C'est fait

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Apr 2020 12:30:50 GMT

Bonjour Gilles,

Pourriez-vous mettre à la place les D.N.S. Google à savoir D.N.S. Primaire : 8.8.8.8 et D.N.S. Secondaire 8.8.4.4 ?

Sauvegardez les modifications et transmettez moi une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de gilles B.

gilles B. — Wed, 01 Apr 2020 14:50:00 GMT

En fait je vois que ce sont les DNS standard de Numéricable, donc des box fibre de RED

Réponse de gilles B.

gilles B. — Wed, 01 Apr 2020 12:18:47 GMT

C'est une Redbox THD AC. Tous les réglages, y compris les DNS, m'avaient été indiqués par vos services.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Apr 2020 11:29:46 GMT

Gilles,

Quel est le modèle de votre box ADSL ? De plus, est-ce vous avez mis ces DNS Primaire et Secondaire et pour quelle raison ?

Bonne journée,

Réponse de gilles B.

gilles B. — Wed, 01 Apr 2020 09:13:03 GMT

Fait. Ca ne fonctionne toujours pas ...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Apr 2020 08:39:19 GMT

Bonjour Gilles,

Pouvez-vous modifier dans le menu "Réglages de l'interface" le Port D.N.S. et le Port Serveur externe pour les mettre à 80 au lieu de 8081, ensuite merci de cocher la case "Accès à distance et remontée de photos, pensez à Sauvegarder ensuite.

Bonne journée,

Réponse de gilles B.

gilles B. — Wed, 01 Apr 2020 07:48:28 GMT

Merci, voici les copies d'écran. Les réglages sont ceux que m'avait indiqués un de vos collègues lors d'un précédent problème il y a quelques années.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Apr 2020 07:43:51 GMT

Bonjour Gilles,

Votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs, c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte d'accès à distance. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en local ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 30 Mar 2020 16:47:57 GMT

Bonsoir Gilles

Désolé de vous avoir dérangé et d'avoir essayé de vous aider.

Réponse de gilles B.

gilles B. — Mon, 30 Mar 2020 16:17:45 GMT

C'est bien évident, ma question de départ était justement de savoir laquelle. Merci de laisser la parole à ceux qui pourraient avoir une idée utile.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 30 Mar 2020 15:29:50 GMT

Certes Gilles mais vous dîtes que tout fonctionne correctement.

Si pour vous connecter sur le serveur, vous avez un message "identifiants incorrects", c'est sans doute que vous faîtes une erreur quelque part.

Bonne journée !

Réponse de gilles B.

gilles B. — Mon, 30 Mar 2020 15:19:11 GMT

Je sais faire ces changements en local. Mais pour que cela fonctionne en connexion à distance il faut répliquer les changements dans le serveur.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 30 Mar 2020 15:03:02 GMT

Bonjour Gilles

Pour changer les DNS, il faut se connecter en local sur la centrale en entrant directement l'adresse IP dans la barre de navigation, par exemple: http://192.168.1.210

Quant aux ports, si tout fonctionne correctement, il n'y a pas lieu de les changer, ni même les DNS d'ailleurs.

Bonne journée !

Réponse de gilles B.

gilles B. — Mon, 30 Mar 2020 14:51:28 GMT

Pour pouvoir le cas échéant changer mes paramètres de connexion (DNS, ports)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 30 Mar 2020 13:55:38 GMT

Bonjour Gilles

Pourquoi cherchez-vous à vous connecter sur le serveur ?

Réponse de gilles B.

gilles B. — Mon, 30 Mar 2020 13:44:09 GMT

Mon nom de sous-domaine est inconnu sur le site .eu