[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d’accès Tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 Mar 2020 08:06:46 GMT

Bonjour a Tous,

Nous avions encore un problème par rapport aux personnes qui avaient fais un reset hier soir. si votre box est rouge ce matin, je vous invite à effectuer une resynchronisation de votre box domotique des a présent et a m'indiquez si cela a fonctionné:

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Merci d'avance pour votre compréhension et nous vous renouvelons une fois de plus nos excuse pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de Joel D.

Joel D. — Mon, 30 Mar 2020 18:55:04 GMT

A priori donc ce ne sont pas des ralentissements comme indiqué par Somfy mais c'est complètement planté !!!

Espérons que cela revienne vite.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Mon, 30 Mar 2020 18:52:34 GMT

Bonsoir, le pb a commencé hier soir c'est revenu ensuite et depuis la fin d'après-midi la box est rouge et impossible de se connecter à l'application ou sur somfy connect.

Réponse de Erwan G.

Erwan G. — Mon, 30 Mar 2020 18:17:44 GMT

Pareil, tahoma rouge ce soir. Ras le bol, ca fait des jours aue ca buggue, ce soir est encore pire. A chaque fois à l'heure du coucher de soleil