[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Tahoma V2?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 Mar 2020 07:58:34 GMT

Bonjour a tous les deux,

Nous avions encore un problème par rapport aux personnes qui avaient fais un reset hier soir. Si ce matin votre box est toujours rouge, je vous invite à effectuer une resynchronisation de votre box domotique des a présent et a m'indiquez si cela a fonctionné:

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Merci d'avance pour votre compréhension et nous vous renouvelons une fois de plus nos excuse pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Mon, 30 Mar 2020 20:20:57 GMT

Bonjour à tous,

Ma TaHoma rouge en fin d'après midi est à nouveau blanche en ce milieu de soirée, sans aucune intervention de ma part => ralentissement terminé

Merci Somfy pour la bannière d'alerte en début du forum

Cordialement

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Mon, 30 Mar 2020 19:49:20 GMT

même problème de mon coté, Tahoma en rouge et impossible de la faire fonctionner.

Réponse de Frédéric N.

Frédéric N. — Mon, 30 Mar 2020 19:21:59 GMT

Bonsoir, même problème (tahoma et compte)
j'ai procédé au RST également et pas de changement.
je pense que la réponse se trouve dans le bandeau sur fond bleu. y a plus qu'à être patient malheureusement.
Cordialement