[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma box tahoma reste verte et ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Mar 2020 19:18:48 GMT Tue, 31 Mar 2020 19:18:48 GMT answers Eric H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Anna<br />Je vous confirme que tout refonctionne parfaitement merci pour votre intervention et surtout prenez soin de vous tous chez Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2020 19:18:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2280926-box-tahoma-reste-verte-fonctionne/answers/5440652 https://forum.somfy.fr/questions/2280926-box-tahoma-reste-verte-fonctionne/answers/5440652 5440652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14047816 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2521d7c65ca64f5b/avatar_normal.png?3389a2e 2280926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma était rouge. Je l&#39;ai réinitialisé selon la procédure. Maintenant elle est verte et ne fonctionne plus.<br />Code PIN: 1222-8004-0689<br />Statut: Active<br />Date d&#39;activation: 05.09.2019</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eric, </p><p>nous avons effectué une synchronisation à distance de votre box. </p><p>Pouvez-vous me de nouveau piloter votre volet via TaHoma et me dire si cela refonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2020 11:58:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2280926-box-tahoma-reste-verte-fonctionne/answers/5438621 https://forum.somfy.fr/questions/2280926-box-tahoma-reste-verte-fonctionne/answers/5438621 5438621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2280926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma était rouge. Je l&#39;ai réinitialisé selon la procédure. Maintenant elle est verte et ne fonctionne plus.<br />Code PIN: 1222-8004-0689<br />Statut: Active<br />Date d&#39;activation: 05.09.2019</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna,<br />Je l&#39;ai déjà fait. J&#39;ai fini par appeler vos services. Un dossier a été monté au niveau 2. Numéro de dossier : 03370766.<br />Je suis dans l&#39;attente d&#39;un rappel <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2020 11:26:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2280926-box-tahoma-reste-verte-fonctionne/answers/5438440 https://forum.somfy.fr/questions/2280926-box-tahoma-reste-verte-fonctionne/answers/5438440 5438440 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14047816 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2521d7c65ca64f5b/avatar_normal.png?3389a2e 2280926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma était rouge. Je l&#39;ai réinitialisé selon la procédure. Maintenant elle est verte et ne fonctionne plus.<br />Code PIN: 1222-8004-0689<br />Statut: Active<br />Date d&#39;activation: 05.09.2019</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric, </p><p>Pouvez-vous relancer un RST manuel sur votre box en suivant les indications du post suivant : <br /><a title="FAQ Vidéo : Comment effectuer une resynchronisation de de mon TaHoma ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma">https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2020 08:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2280926-box-tahoma-reste-verte-fonctionne/answers/5437526 https://forum.somfy.fr/questions/2280926-box-tahoma-reste-verte-fonctionne/answers/5437526 5437526 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2280926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma était rouge. Je l&#39;ai réinitialisé selon la procédure. Maintenant elle est verte et ne fonctionne plus.<br />Code PIN: 1222-8004-0689<br />Statut: Active<br />Date d&#39;activation: 05.09.2019</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>