[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon+ google assistant = impossible de d'ouvrir mes fenêtres velux depuis 1 mois

Réponse de Belhadi R.

Belhadi R. — Fri, 26 Jun 2020 22:19:13 GMT

J'ai été en contact direct avec les techniciens de Google suite à des tests avec eux ils ont bien constaté le problème chez eux et il est maintenant résolu suite a la dernière maj de Google home sous Androïd mis en ligne cette semaine

Réponse de Belhadi R.

Belhadi R. — Sat, 16 May 2020 03:01:57 GMT

Merci pour Le retour, bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 May 2020 14:42:15 GMT

Bonjour Rachide,

Effectivement le problème a été remonté auprès de notre développement et surtout auprès de google.
Visiblement ceux-ci on fait des modification sur les compte.
Nous attendons un retour de leur part.
je reviendrai vers vous lorsque j'aurai eu de plus ample information.
Bonne journée.

Réponse de Belhadi R.

Belhadi R. — Mon, 11 May 2020 18:59:16 GMT

UP , personne pour m'aider ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 Apr 2020 07:48:54 GMT

OK Belhadi là c'est clair.
La prise en compte par un Yello ne devrait pas tarder.
Bonne continuation

Réponse de Belhadi R.

Belhadi R. — Mon, 06 Apr 2020 06:57:56 GMT

Testé depuis une tablette Nexus donc un Os Android différents

Réponse de Belhadi R.

Belhadi R. — Mon, 06 Apr 2020 06:55:40 GMT

Bonjour JACKY M

Je ne pense pas que cela vient de l'os androïd 10 , chez moi je passe par des hauts parleurs Google mini et aussi Google home qui on des Os particulier et qui devrait fonctionner

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 Apr 2020 17:08:52 GMT

Ok Belhali.
Pour le signalement a Somfy ce post était la bonne solution. Par définition les Yellos vérifie toujours les réponses que nous faisons.
Je ne sais pas si vous pouvez faire le test avec un autre Smartphone, mais au delà de l'API je pense surtout que c'est Android 10 qui génère le problème car je n'ai trouvé aucun post sur le sujet aussi bien sur Somfy que sur Velux.
Je pense que vous devriez également signaler le problème à l'assistance Velux ci dessous
https://www.velux.ch/de/service/support/activesupport/con...

Réponse de Belhadi R.

Belhadi R. — Sun, 05 Apr 2020 15:45:35 GMT

Bonjour @JACKY M

Je vous confirme toute mes application sont à jour, aussi bien Somfy que Velux Active, le problème se situe plutôt du côté l'Api que Google a du mettre à jour, et je pense que ni que Velux ni Somfy ne sont pas à jour sur le schéma d'échange.
Je suis sous Android 10 avec les dernières versions des applications Somfy,Velux Active, Google assistant, Google Home
D'ailleurs toutes les autre commande fermeture / ouverture pour les volets et uniquement la fermeture pour les fenêtres fonctionnent, pour l'instant mon problème est uniquement l'ouverture des fenêtres juste après avoir dicté le code PIN le périphérique n'est pas reconnu d'après google ce qui indique clairement un problème entre les API somfy et Velux active lors des échanges avec l'api de google

Merci de votre aide, si qlq1 pouvait m'éclairer ou faire remonter à Somfy je lui en serais vraiment reconnaissant, bon confinement :(

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 Apr 2020 14:42:22 GMT

Bonjour Belhadi
Deux solutions (connexoon et Velux Active) avec le même problème c'est que l'anomalie est chez Google.
Vérifier que les applications du Smartphone sont bien à jour.
Pour mémoire le lien vers la doc de Vezlux Active
https://www.velux.fr/sav-et-entretien/support/support-vel...