[Forum Somfy] Suivi de la question: Soucis avec tahoma et Google home fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Apr 2020 08:59:51 GMT Tue, 07 Apr 2020 08:59:51 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjours a tous,<br />Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème en doublant la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2020 08:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2282917-soucis-tahoma-google-home/answers/5462968 https://forum.somfy.fr/questions/2282917-soucis-tahoma-google-home/answers/5462968 5462968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2282917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />J’ai un soucis depuis 3 jours avec la tahoma , elle ne fonctionne plus avec mon Google home .<br />Quand je lui demande à la voix de monter ou descendre mon volet le Google me dit ok mais rien ne se passe .<br />A savoir que la tahoma avait était en rouge , vert et jaune pendant 2 jours .<br />Ci joint le code pin 1213-0716-0172<br />Dans l’attente de vous lire <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>En raison des mesures sanitaires de confinement et donc une situation exceptionnelle que nul n&#39;aurait pu anticiper, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma &amp; Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.</p><p>Durant ces heures, certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant).</p><p>Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.</p><p>Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d&#39;accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d&#39;effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai quelques minutes après.</p><p>Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.</p><p>Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2020 09:23:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2282917-soucis-tahoma-google-home/answers/5446279 https://forum.somfy.fr/questions/2282917-soucis-tahoma-google-home/answers/5446279 5446279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2282917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />J’ai un soucis depuis 3 jours avec la tahoma , elle ne fonctionne plus avec mon Google home .<br />Quand je lui demande à la voix de monter ou descendre mon volet le Google me dit ok mais rien ne se passe .<br />A savoir que la tahoma avait était en rouge , vert et jaune pendant 2 jours .<br />Ci joint le code pin 1213-0716-0172<br />Dans l’attente de vous lire <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui elle est bien blanche , les lumières fonctionnent très bien à la voix .<br />Juste les volets qui ne répondent plus <br />Cordialement <br />Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Apr 2020 14:20:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2282917-soucis-tahoma-google-home/answers/5443631 https://forum.somfy.fr/questions/2282917-soucis-tahoma-google-home/answers/5443631 5443631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15062561 theme-c/avatars/48.png 2282917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />J’ai un soucis depuis 3 jours avec la tahoma , elle ne fonctionne plus avec mon Google home .<br />Quand je lui demande à la voix de monter ou descendre mon volet le Google me dit ok mais rien ne se passe .<br />A savoir que la tahoma avait était en rouge , vert et jaune pendant 2 jours .<br />Ci joint le code pin 1213-0716-0172<br />Dans l’attente de vous lire <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais le même cas lors de la panne serveur, GH ne pouvait pas traduire mes ordres (&quot;éteins la lumière&quot;) car cela passe par le serveur.<br />Par contre elle me répondait bien &quot;je ne peux pas me connecter au serveur&quot;.</p><p>Maintenant pour moi les problèmes sont résolus sur le serveur, ma TaHoma est fonctionnelle (blanche) et les ordres à GH bien transmis</p><p>La votre, Fabrice, est bien à nouveau en état (blanche) ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Apr 2020 14:14:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2282917-soucis-tahoma-google-home/answers/5443602 https://forum.somfy.fr/questions/2282917-soucis-tahoma-google-home/answers/5443602 5443602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 2282917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />J’ai un soucis depuis 3 jours avec la tahoma , elle ne fonctionne plus avec mon Google home .<br />Quand je lui demande à la voix de monter ou descendre mon volet le Google me dit ok mais rien ne se passe .<br />A savoir que la tahoma avait était en rouge , vert et jaune pendant 2 jours .<br />Ci joint le code pin 1213-0716-0172<br />Dans l’attente de vous lire <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>