[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma verte apres reset fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Apr 2020 10:26:54 GMT Thu, 02 Apr 2020 10:26:54 GMT answers Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En fait, peut importe l&#39;huere ,impossible de se connecter a la box depuis plusieur jour .. Meme le soir vers minuit ou 2h du matin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2020 10:26:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2283822-tahoma-verte-reset/answers/5446649 https://forum.somfy.fr/questions/2283822-tahoma-verte-reset/answers/5446649 5446649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15068825 theme-c/avatars/48.png 2283822 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Malgré plusieurs reset , ma box tahoma reste en vert fixe.<br />Le dernier reset date du 01-04-2020 vers 23h00.<br />Le code PIN de ma box est le 1222-0969-8324.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider a débloquer la situation ?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>En raison des mesures sanitaires de confinement et donc une situation exceptionnelle que nul n&#39;aurait pu anticiper, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma &amp; Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.</p><p>Durant ces heures, certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant).</p><p>Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.</p><p>Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d&#39;accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d&#39;effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai quelques minutes après.</p><p>Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.</p><p>Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2020 09:21:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2283822-tahoma-verte-reset/answers/5446252 https://forum.somfy.fr/questions/2283822-tahoma-verte-reset/answers/5446252 5446252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2283822 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Malgré plusieurs reset , ma box tahoma reste en vert fixe.<br />Le dernier reset date du 01-04-2020 vers 23h00.<br />Le code PIN de ma box est le 1222-0969-8324.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider a débloquer la situation ?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>