[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème accès serveur alarme somfy. Net et alarme via appli de l'extérieur

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 29 Apr 2020 17:58:40 GMT

Oui ce ne sont plus ceux d'origine car free partage ces ip en 4 et donc les plages de ports aussi....j essaierai la manip fr config usine demain et je je reviendrai vers vous ....même si ça m'enchante pas de perdre tout ce qu'il ya sur le disque dur mais bon si ça règle mon problème pourquoi pas
Merci beaucoup et bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Apr 2020 17:43:26 GMT

Ok. Rien a voir avec l'alarme.
Ceci dit ce ne sont pas ceux d'origine. J'ai vu dans le fil de discussion que tu les avait changer.

Le problème est dans la Box; Le Yello n'as pas la main dessus.
Pour moi la seule solution c'est de faire un retour au paramétrage usine de la Freebox et de refaire le paramétrage des ports
http://www.reset.freebox.free.fr/

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 29 Apr 2020 17:37:32 GMT

Acces a distance freebox pour le 16480
Accès à distance sécurisé freebox pour le 16443

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Apr 2020 17:32:41 GMT

Sur les ports 16480 16443 quelle description a tu ?

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 29 Apr 2020 17:30:58 GMT

16480 autorisé et actif
16443 autorisé et actif
Pour 17080 et 18443 rien de spéciale

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Apr 2020 17:25:31 GMT

Original.
Et en commentaire ils ont quoi comme information.

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 29 Apr 2020 17:19:55 GMT

Le 17080 et 18443 que François ma demandé de créer sont dans redirection des ports mais n'apparaissent pas dans connexion entrante
En connexion entrante j'ai 16480 et 16443

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Apr 2020 17:05:49 GMT

Chaque ligne correspond a un port ouvert.
Tu dois y voir les 2 ports que tu as ouvert

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 29 Apr 2020 16:56:17 GMT

Au niveau de quoi ? Car plusieurs lignes

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Apr 2020 16:48:42 GMT

Hakim, comme tu est sur une Freebox tu peux aller voir dans les connexions entrantes ce que tu as.

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 29 Apr 2020 16:41:43 GMT

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ procédure de François L

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Apr 2020 16:38:20 GMT

Hakim, quelle procédure utilises tu pour tester l'ouverture du port ?

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 29 Apr 2020 16:33:03 GMT

Bonjour Jacky m
Oui ça je sais mais pour l'instant je n'ai pas effectué les modif sur l'alarme et mon smartphone car quant je teste l'ouverture du port https via un logiciel celui-ci s'affiche toujours fermé
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Apr 2020 16:22:55 GMT

Bonjour Hakim
Comme tu as mis le port 18843 pour l'accès sécurisé, tu dois configurer ton smartphone ou autre terminal avec l'adresse

https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net:18843
xxxxxx étant le nom de domaine que ta donné Somfy

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 29 Apr 2020 16:06:58 GMT

Bonjour François.L
Toujours pas d'info en ce qui concerne mon problème d'ouverture de port https ?
Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Mon, 20 Apr 2020 09:39:30 GMT

Bonjour François
Je viens de faire toutes les manipulations demander mais rien n'y fait ....ni le port 17443 et ni le 18443 ne s'ouvrent même après coupure de la box ....pour info je n'ai pas toucher les réglages de l'interface de l'alarme
Merci d'avance
En copie la capture d'écran demandée après modif réglages
Dans un autre message je vous avait fait part du problème de com en mettant le dns a 17080 que j'ai du remettre à 1024 ...c'est pas en relation ?
Merci d'avance

Réponse de François L.

François L. — Mon, 20 Apr 2020 06:57:56 GMT

Bonjour Hakim,

Avant d'effectuer d'autres modifications, faite quand même un redémarrage électrique de votre box (débrancher l'électricité environ 3 minutes pour éliminer le courant), cela permettra d'évacuer un éventuel problème du Freebox OS.

Pouvez-vous me refaire une capture d'écran de votre page "redirection des ports" de la freebox?

Vous pouvez tester l'ouverture d'un port dans votre réseau depuis le lien suivant: https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Cliquer sur use current ip,ensuite il suffit de taper le numéro de port puis d'appuyer sur "check". D'ailleurs si vous faites ce test sur le 17080 vous pourrez constater qu'il est bien ouvert.

Je vais vous demander de supprimer la redirection de port 17443 puis de la recréer. Faites un test avec le lien que je vous ai envoyer au début du message.

Si le port ne s'ouvre toujours pas, changer de port pour passer sur le port 18443. Donc bien effacer la règle en 17443 et la remplacer par la 18443 puis on test le port.Si le port s'ouvre en 18443, ne pas oublier de modifier le port dans l'interface alarmesomfy.net

Je reste à votre écoute,

Bonne journée

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Fri, 17 Apr 2020 09:02:10 GMT

Bonjour François L
Je viens de tel une deuxième fois à free et donc ils m'ont confirmé de ne pas prendre en compte l'interface free mon compte et bien faire les modif sur free os comme on a fait .....sinon les créations de ports sont correctes et d'après eux rien qui bloque et comme c'est une configuration avancée il ne peuvent pas m'en dire davantage donc reste à voir de votre côté si vous pouvais s'il y'a une solution ....je sais que j'abuse mais j'aimerais bien régler ce problème....merci d'avance
Cordialement

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Thu, 16 Apr 2020 11:09:32 GMT

Bonjour François
J'ai eu free hier et le technicien mais dit de ne pas m'occuper de l'interface free et faire mes modif sur free os comme ce que j'ai fait sinon pour lui les modif sont correctement faites et pas de soucis de leurs coté
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

Réponse de François L.

François L. — Thu, 16 Apr 2020 09:00:38 GMT

Bonjour Hakim,

Oui en effet, les modifications effectuées sur l'interface free nécessite une synchronisation de la box et du serveur free. Cette synchronisation s'effectue durant la nuit. Sinon vous pouvez toujours demander à free de diagnostiquer l'ouverture de votre port 17443 et de voir pourquoi il ne s'ouvre pas.

Sur votre interface abonnée free, il faut créer deux règles. Une première pour le port 17080 et une seconde pour le port 17443.
Il suffit d'entrer le port 17xxx en externe et interne, puis de rentrer l'adresse de votre centrale (192.168.0.235). Sauvegarder ensuite les données.

je reste à votre écoute

Bonne journée

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 15 Apr 2020 11:46:19 GMT

Bonjour Jacky
J'ai fait les essais en passant par Chrome et même problème
Merci

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 15 Apr 2020 11:45:07 GMT

François L
Je viens de tel a free et il m'ont dit que tout était correctement configuré au niveau ouverture des ports donc je vous sollicite encore une fois .....
Merci
Cordialement

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 15 Apr 2020 09:28:01 GMT

François.L
Effectivement sur free mon compte je n'ai pas les même info aux niveaux des ports ....peut être une piste
J'attends votre avis
Cordialement
Voir photos

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 15 Apr 2020 08:27:13 GMT

Bonjour jacky
Je vais tester de me connecter via Chrome et je reviens vers vous
Cordialement

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Wed, 15 Apr 2020 08:25:56 GMT

Bonjour François
Si j'ai bien compris je doit vérifier si toutes nos modif sont passer sur l'interface free mon compte et si c'est pas le cas faire les changements est attendre demain ?