[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation LINK, il ne clignote pas, pouvez vous m'aider?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 28 Jul 2025 08:52:50 GMT

Bonjour Antoine,

Je pense que vous avez acheté un relais radio et non un link.

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Antoine M.

Antoine M. — Sat, 26 Jul 2025 07:55:07 GMT

Bonjour,
Suite a ou problème de batterie sur mon ancien Link, je suis allé a Leroy merlin pour en acheter un nouveau. J'ai donc suivi la procédure pour installer le nouveau Link. Impossible de l'installer car il ne clignote pas a la mise en service. J'ai donc essayé de réinitialiser en Maintenant le bouton appuyé pendant que je le mettais dans la prise et attendre une dizaine de seconde mais toujours pas de clignotement . J'ai essayé plusieurs fois mais rien n'y fait. Je suis donc retourné chez Leroy merlin pour le changer et une fois rentre chez moi j'ai essayé de programmer le nouveau et la toujours pareil il n'e clignote toujours pas. Rebelotte j'ai essayé de réinitialiser mais rein a faire il ne clignote pas . Pouvez vous m'aider s'il vous plais Merci d'avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 May 2020 08:11:17 GMT

Rajith et Roger,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre SLink soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Roger L.

Roger L. — Fri, 01 May 2020 12:16:55 GMT

Bonjour François L,
Merci pour votre intervention. je n'avais pas rebranché le Link depuis votre réponse. Je l'ai fait aujourd'hui, mais ça ne fonctionne toujours pas. La led vacille, mais ne clignote pas. Même en maintenant le bouton appuyé pendant 10 seconde.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée

Réponse de Rajith A.

Rajith A. — Thu, 30 Apr 2020 14:09:42 GMT

Bonjour,
J’ai déjà effectué la manipulation dont vous parlez. Le link s’est remis à fonctionner puis de nouveau le link s’est arrêté (ne clignote plus).

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 30 Apr 2020 08:02:13 GMT

Bonjour Rajith,

Pouvez-vous changer de prise pendant 24H, ainsi maintenir l'appuie sur le bouton latéral du Link?

Bonne journée,

Réponse de Rajith A.

Rajith A. — Fri, 24 Apr 2020 22:31:10 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème depuis hier. D’un coup le link ne fonctionne plus et ne clignote plus également. Que dois-je faire?
Merci de votre aide.

Réponse de François L.

François L. — Mon, 06 Apr 2020 11:29:55 GMT

Bonjour Roger,

Votre Link était partiellement installé. J'ai donc supprimé votre link pour que vous puissiez faire un nouvelle essai.

Maintenant, connecter le smartphone que vous utilisez pour le paramétrage du link sur le wifi de votre box. Débrancher votre link puis appuyer sur le bouton sur le côté jusqu'à ce que la LED s'éteigne. Brancher le link en maintenant le bouton pendant 8 à 10 secondes, la led va clignoter lentement. Lancer l'application Somfy protect et laissez vous guider pour l'installation.

Je reste à votre écoute

Bonne journée,

Réponse de Roger L.

Roger L. — Fri, 03 Apr 2020 22:02:56 GMT

Bonjour François,

voici le numéro mac de mon Link:

BU0111000D3B

Réponse de François L.

François L. — Fri, 03 Apr 2020 12:10:16 GMT

Bonjour Roger,

Pouvez-vous me communiquer le numéro MAC de votre link.

Je reste à votre écoute.

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Apr 2020 11:58:47 GMT

Ok Roger
Il faut qu'un Yello prenne la main.
Quand la bestiole cause plus j'ai pas de solution ;-)

Réponse de Roger L.

Roger L. — Fri, 03 Apr 2020 10:25:37 GMT

Bonjour JACKY M.
Oui, j'ai bien suivi cette procédure.
A la réception du Link, il semble qu'il fonctionnait, mais la procédure d'installation a été arrêtée avant la fin.
Ensuite, malgré la procédure de réinitialisation du Link, rien n'y fait, il ne clignote pas pour reprendre l'installation.
Merci pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Apr 2020 20:02:03 GMT

Bonjour Roger L.
As tu suivi la procédure ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109...