[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement commande volant roulant Velux avec Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Jul 2020 08:32:09 GMT Fri, 10 Jul 2020 08:32:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steph,</p><p>Avez-vous la possibilité de faire un test en changeant de place le TaHoma (essayez de l&#39;éloigné de toute pollution électrique, dans la limite des câbles bien sur), le problème persiste-t-il ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jul 2020 08:32:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5751127 https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5751127 5751127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2286118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu, l&#39;application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d&#39;un volet. L&#39;erreur m&#39;indique de contacter le support SOMFY.</p><p>Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.</p><p>La procédure d&#39;appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d&#39;autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il reste une trace dans la tohama m&#39;empêchant d&#39;effectuer un apparaige pour ce même volet.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steph S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>C&#39;est déjà fait malheureusement et ca ne fonctionne pas ..</p><p>Merci de votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2020 19:54:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5730112 https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5730112 5730112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15068681 theme-c/avatars/48.png 2286118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu, l&#39;application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d&#39;un volet. L&#39;erreur m&#39;indique de contacter le support SOMFY.</p><p>Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.</p><p>La procédure d&#39;appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d&#39;autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il reste une trace dans la tohama m&#39;empêchant d&#39;effectuer un apparaige pour ce même volet.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Steph, <br />je vous invite a faire la remise a zero du velux afin de supprimer la clef de securité IO presente dans celui ci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2020 15:44:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5729470 https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5729470 5729470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2286118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu, l&#39;application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d&#39;un volet. L&#39;erreur m&#39;indique de contacter le support SOMFY.</p><p>Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.</p><p>La procédure d&#39;appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d&#39;autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il reste une trace dans la tohama m&#39;empêchant d&#39;effectuer un apparaige pour ce même volet.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steph S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ces deux là fonctionnent très bien mais il y en avait un 3ème que j&#39;ai supprimé car il était en erreur et depuis malgres les réinitialisations de toute part il ne veut plus s&#39;enregistrer. Il s&#39;agit de VELUX Bureau.</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2020 15:17:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5729334 https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5729334 5729334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15068681 theme-c/avatars/48.png 2286118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu, l&#39;application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d&#39;un volet. L&#39;erreur m&#39;indique de contacter le support SOMFY.</p><p>Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.</p><p>La procédure d&#39;appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d&#39;autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il reste une trace dans la tohama m&#39;empêchant d&#39;effectuer un apparaige pour ce même volet.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steph,<br />Je vois bien 2 velux enregistré dans tahoma : salle de bain et chambre jules.<br />s&#39;agit il de ceux la?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2020 15:12:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5729314 https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5729314 5729314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2286118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu, l&#39;application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d&#39;un volet. L&#39;erreur m&#39;indique de contacter le support SOMFY.</p><p>Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.</p><p>La procédure d&#39;appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d&#39;autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il reste une trace dans la tohama m&#39;empêchant d&#39;effectuer un apparaige pour ce même volet.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steph S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis en attente de l&#39;aide d&#39;un Yellow par ici SVP.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide rapidement car cela commence à dater :-(.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2020 13:41:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5669423 https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5669423 5669423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15068681 theme-c/avatars/48.png 2286118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu, l&#39;application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d&#39;un volet. L&#39;erreur m&#39;indique de contacter le support SOMFY.</p><p>Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.</p><p>La procédure d&#39;appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d&#39;autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il reste une trace dans la tohama m&#39;empêchant d&#39;effectuer un apparaige pour ce même volet.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steph S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de votre temps et vos conseils.</p><p>Ci-dessous mon PIN : 1224-6110-8145<br />La version : 2020.1.4-2</p><p>Dans l&#39;attente de l&#39;aide d&#39;un Yellow.</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2020 13:50:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5598333 https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5598333 5598333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15068681 theme-c/avatars/48.png 2286118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu, l&#39;application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d&#39;un volet. L&#39;erreur m&#39;indique de contacter le support SOMFY.</p><p>Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.</p><p>La procédure d&#39;appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d&#39;autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il reste une trace dans la tohama m&#39;empêchant d&#39;effectuer un apparaige pour ce même volet.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steph</p><p>Lassez ici le pin du Tahoma et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2020 13:43:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5598284 https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5598284 5598284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2286118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu, l&#39;application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d&#39;un volet. L&#39;erreur m&#39;indique de contacter le support SOMFY.</p><p>Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.</p><p>La procédure d&#39;appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d&#39;autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il reste une trace dans la tohama m&#39;empêchant d&#39;effectuer un apparaige pour ce même volet.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steph S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de votre retour.</p><p>Oui, il s&#39;agit bien de la méthode que j&#39;ai utilisé mais rien n&#39;y fait :-(.</p><p>Il semble qu&#39;il reste une &quot;Trace&quot; dans la Tahoma box.</p><p>Somfy, peut-il m&#39;aider svp ?</p><p>Bonne journée.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2020 13:22:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5598174 https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5598174 5598174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15068681 theme-c/avatars/48.png 2286118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu, l&#39;application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d&#39;un volet. L&#39;erreur m&#39;indique de contacter le support SOMFY.</p><p>Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.</p><p>La procédure d&#39;appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d&#39;autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il reste une trace dans la tohama m&#39;empêchant d&#39;effectuer un apparaige pour ce même volet.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steph</p><p>Est-ce de cette façon que vous avez réinitialisé votre Vélux ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2020 16:50:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5540091 https://forum.somfy.fr/questions/2286118-dysfonctionnement-commande-volant-roulant-velux-tahoma/answers/5540091 5540091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2286118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu, l&#39;application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d&#39;un volet. L&#39;erreur m&#39;indique de contacter le support SOMFY.</p><p>Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.</p><p>La procédure d&#39;appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d&#39;autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il reste une trace dans la tohama m&#39;empêchant d&#39;effectuer un apparaige pour ce même volet.</p><p>Pouvez vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>