[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n' arrive pas a installer ma camera? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Apr 2020 09:06:30 GMT Tue, 21 Apr 2020 09:06:30 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Der-K,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse.</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 09:06:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5513356 https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5513356 5513356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2291230 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39; arrive pas a installé la caméra <br />J ai essayer toutes les manipulation possibles et prescrite en cas de difficulté et toujours rien et même laisser débrancher pendant trois jours <br />Rien ne se passe pouvez vous me aider ou me dire si mon système et défectueux<br />J ai le volet qui reste ouvert quand je l allume<br />Je n&#39; ai pas de voyant en bas qui clignote<br />Quand je fais reset pas de bip <br />Et quand je débranche et rebranche plus rien même la sirène ne déclenche plus <br />Et le volet et constamment ouvert<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Der-k A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud<br />Je viens de refaire le setup<br />Et le reset <br />Même problème le voyant reste bleu fixe et au bout de 5seconde la sirène retentit<br />Et le volet reste toujours ouvert <br />Et quand je fais reset la sirène s arrete mais de nouveau 5seco&#39;de après elle ré <br />sonne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 07:42:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5512859 https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5512859 5512859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15097785 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/076907f66f8f95c3/avatar_normal.png?3389a2e 2291230 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39; arrive pas a installé la caméra <br />J ai essayer toutes les manipulation possibles et prescrite en cas de difficulté et toujours rien et même laisser débrancher pendant trois jours <br />Rien ne se passe pouvez vous me aider ou me dire si mon système et défectueux<br />J ai le volet qui reste ouvert quand je l allume<br />Je n&#39; ai pas de voyant en bas qui clignote<br />Quand je fais reset pas de bip <br />Et quand je débranche et rebranche plus rien même la sirène ne déclenche plus <br />Et le volet et constamment ouvert<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Der-k,</p><p>Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :</p><p>Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l&#39;état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d&#39;une douzaine de secondes sur le bouton reset.</p><p>Si la situation reste inchangée, nous devrons faire le remplacement de votre caméra.</p><p>Bonn journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 07:10:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5512728 https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5512728 5512728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2291230 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39; arrive pas a installé la caméra <br />J ai essayer toutes les manipulation possibles et prescrite en cas de difficulté et toujours rien et même laisser débrancher pendant trois jours <br />Rien ne se passe pouvez vous me aider ou me dire si mon système et défectueux<br />J ai le volet qui reste ouvert quand je l allume<br />Je n&#39; ai pas de voyant en bas qui clignote<br />Quand je fais reset pas de bip <br />Et quand je débranche et rebranche plus rien même la sirène ne déclenche plus <br />Et le volet et constamment ouvert<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Der-k A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud sa me bloque au début <br />Quand je la branche j ai le voyant en haut a droite fixe bleu<br />Et au bout de 5 secondes la sirène sonne <br />Quand je veux la réinitialisé avec le picot comme vous demander dans le lien que vous m avez envoyé rien ne se passe <br />Pas de bip rien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 12:43:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5493447 https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5493447 5493447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15097785 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/076907f66f8f95c3/avatar_normal.png?3389a2e 2291230 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39; arrive pas a installé la caméra <br />J ai essayer toutes les manipulation possibles et prescrite en cas de difficulté et toujours rien et même laisser débrancher pendant trois jours <br />Rien ne se passe pouvez vous me aider ou me dire si mon système et défectueux<br />J ai le volet qui reste ouvert quand je l allume<br />Je n&#39; ai pas de voyant en bas qui clignote<br />Quand je fais reset pas de bip <br />Et quand je débranche et rebranche plus rien même la sirène ne déclenche plus <br />Et le volet et constamment ouvert<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Der-k,</p><p>Pouvez-vous suivre le lien ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera">FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?<br></a></p><p>Ainsi revenir vers moi en me précisant à qu'elle étape cela ne fonctionne pas.</p><p>Bonne journée,<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 12:10:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5493228 https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5493228 5493228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2291230 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39; arrive pas a installé la caméra <br />J ai essayer toutes les manipulation possibles et prescrite en cas de difficulté et toujours rien et même laisser débrancher pendant trois jours <br />Rien ne se passe pouvez vous me aider ou me dire si mon système et défectueux<br />J ai le volet qui reste ouvert quand je l allume<br />Je n&#39; ai pas de voyant en bas qui clignote<br />Quand je fais reset pas de bip <br />Et quand je débranche et rebranche plus rien même la sirène ne déclenche plus <br />Et le volet et constamment ouvert<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Der-k A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci de votre retour<br />L adresse est la suivante<br />B0F1EC00CCE26 AGJF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 10:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5478870 https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5478870 5478870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15097785 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/076907f66f8f95c3/avatar_normal.png?3389a2e 2291230 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39; arrive pas a installé la caméra <br />J ai essayer toutes les manipulation possibles et prescrite en cas de difficulté et toujours rien et même laisser débrancher pendant trois jours <br />Rien ne se passe pouvez vous me aider ou me dire si mon système et défectueux<br />J ai le volet qui reste ouvert quand je l allume<br />Je n&#39; ai pas de voyant en bas qui clignote<br />Quand je fais reset pas de bip <br />Et quand je débranche et rebranche plus rien même la sirène ne déclenche plus <br />Et le volet et constamment ouvert<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Der-k,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 07:43:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5477800 https://forum.somfy.fr/questions/2291230-arrive-installer-camera/answers/5477800 5477800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2291230 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39; arrive pas a installé la caméra <br />J ai essayer toutes les manipulation possibles et prescrite en cas de difficulté et toujours rien et même laisser débrancher pendant trois jours <br />Rien ne se passe pouvez vous me aider ou me dire si mon système et défectueux<br />J ai le volet qui reste ouvert quand je l allume<br />Je n&#39; ai pas de voyant en bas qui clignote<br />Quand je fais reset pas de bip <br />Et quand je débranche et rebranche plus rien même la sirène ne déclenche plus <br />Et le volet et constamment ouvert<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>