[Forum Somfy] Suivi de la question: CODE PIN erroné fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Apr 2020 08:40:22 GMT Mon, 27 Apr 2020 08:40:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,</p><p>Comme vous avez pu le voir avec mon collègue Martial, nous avons pu exceptionnellement transférer votre box TaHoma des serveurs du Portugal sur les serveurs en France.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2020 08:40:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5534068 https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5534068 5534068 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2295091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l&#39;application sur mon iphone il me demande d&#39;active ma box Tahoma , quand je vais sur le site pour activer la box il me dit :ce code pin n&#39;existe pas, merci de saisir un code pin valide</p><p>le code pin de ma box est le suivant :1206-1719-4303</p><p>serait t&#39;il possible de faire un reset de cette box afin que je puisse reprendre l&#39;intégralité de mes programmation a zéro ? <br />idem pour mon compte car lors de la création de mon compte sur mon compte somfy ,je me retrouve sur un site en PORTUGAIS...somfy.pt<br />pour faire simple est ce qu&#39;il est possible de faire un reset complet comme si je venais d&#39;acheter ma Tahoma ?<br />D&#39;avance merci pour votre aide <br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>je ne comprend pas car les &quot;yellows&quot; sont déjà intervenu sur ma box par la passé. <br />je vous laisse imaginer le problème pour me faire comprendre et expliquer mon problème au Portugal..<br />existe t&#39;il une solution pour faire un reset complet de ma box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 10:29:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5513843 https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5513843 5513843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9995387 theme-c/avatars/48.png 2295091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l&#39;application sur mon iphone il me demande d&#39;active ma box Tahoma , quand je vais sur le site pour activer la box il me dit :ce code pin n&#39;existe pas, merci de saisir un code pin valide</p><p>le code pin de ma box est le suivant :1206-1719-4303</p><p>serait t&#39;il possible de faire un reset de cette box afin que je puisse reprendre l&#39;intégralité de mes programmation a zéro ? <br />idem pour mon compte car lors de la création de mon compte sur mon compte somfy ,je me retrouve sur un site en PORTUGAIS...somfy.pt<br />pour faire simple est ce qu&#39;il est possible de faire un reset complet comme si je venais d&#39;acheter ma Tahoma ?<br />D&#39;avance merci pour votre aide <br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,</p><p>Le souci c&#39;est que votre compte et votre TaHoma sont enregistrés sur les serveurs portugais et je n&#39;ai aucun accès pour faire quoi que ce soit. La seule solution sera de prendre contact avec Somfy Portugal qui seront les seuls à avoir un accès à votre compte à votre TaHoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2020 13:18:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5489217 https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5489217 5489217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2295091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l&#39;application sur mon iphone il me demande d&#39;active ma box Tahoma , quand je vais sur le site pour activer la box il me dit :ce code pin n&#39;existe pas, merci de saisir un code pin valide</p><p>le code pin de ma box est le suivant :1206-1719-4303</p><p>serait t&#39;il possible de faire un reset de cette box afin que je puisse reprendre l&#39;intégralité de mes programmation a zéro ? <br />idem pour mon compte car lors de la création de mon compte sur mon compte somfy ,je me retrouve sur un site en PORTUGAIS...somfy.pt<br />pour faire simple est ce qu&#39;il est possible de faire un reset complet comme si je venais d&#39;acheter ma Tahoma ?<br />D&#39;avance merci pour votre aide <br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />cela a fonctionné avec l&#39;application sur mon tel jusqu&#39;a une certaine mise a jour puis depuis plus rien,<br />entre temps j&#39;avais eu un technicien sur le site qui avait reset ma Tahoma, <br />pour le site en portugais cela ne me dérange pas plus que ca<br />en revanche la je ne peux plus la faire fonctionner <br />quel moyen y&#39;a t&#39;il pour la reset et que je puisse continuer a l&#39;utiliser ?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 10:01:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5478643 https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5478643 5478643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9995387 theme-c/avatars/48.png 2295091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l&#39;application sur mon iphone il me demande d&#39;active ma box Tahoma , quand je vais sur le site pour activer la box il me dit :ce code pin n&#39;existe pas, merci de saisir un code pin valide</p><p>le code pin de ma box est le suivant :1206-1719-4303</p><p>serait t&#39;il possible de faire un reset de cette box afin que je puisse reprendre l&#39;intégralité de mes programmation a zéro ? <br />idem pour mon compte car lors de la création de mon compte sur mon compte somfy ,je me retrouve sur un site en PORTUGAIS...somfy.pt<br />pour faire simple est ce qu&#39;il est possible de faire un reset complet comme si je venais d&#39;acheter ma Tahoma ?<br />D&#39;avance merci pour votre aide <br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,</p><p>Votre TaHoma a bien été activé par vous le 15 Juillet 2017 sur les serveurs Portugais, il est donc normal que vous ne puissiez pas à nouveau activer votre TaHoma et que vous arriviez sur une page en portugais lorsque vous vous connectez à ce dernier.</p><p>Ayant vous-même sélectionné ce Pays d&#39;installation, en tant que technicien Somfy France, je n&#39;ai aucune possibilité d&#39;avoir accès aux serveurs de Somfy Portugal.</p><p>De plus, votre TaHoma ayant été activé il y a 3ans maintenant, comment l&#39;avez-vous utilisé pendant tout ce temps ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 07:50:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5477837 https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5477837 5477837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2295091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l&#39;application sur mon iphone il me demande d&#39;active ma box Tahoma , quand je vais sur le site pour activer la box il me dit :ce code pin n&#39;existe pas, merci de saisir un code pin valide</p><p>le code pin de ma box est le suivant :1206-1719-4303</p><p>serait t&#39;il possible de faire un reset de cette box afin que je puisse reprendre l&#39;intégralité de mes programmation a zéro ? <br />idem pour mon compte car lors de la création de mon compte sur mon compte somfy ,je me retrouve sur un site en PORTUGAIS...somfy.pt<br />pour faire simple est ce qu&#39;il est possible de faire un reset complet comme si je venais d&#39;acheter ma Tahoma ?<br />D&#39;avance merci pour votre aide <br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel</p><p>Bien, alors attendez ici le contact d&#39;un Yellow sous peu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Apr 2020 08:54:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5473830 https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5473830 5473830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2295091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l&#39;application sur mon iphone il me demande d&#39;active ma box Tahoma , quand je vais sur le site pour activer la box il me dit :ce code pin n&#39;existe pas, merci de saisir un code pin valide</p><p>le code pin de ma box est le suivant :1206-1719-4303</p><p>serait t&#39;il possible de faire un reset de cette box afin que je puisse reprendre l&#39;intégralité de mes programmation a zéro ? <br />idem pour mon compte car lors de la création de mon compte sur mon compte somfy ,je me retrouve sur un site en PORTUGAIS...somfy.pt<br />pour faire simple est ce qu&#39;il est possible de faire un reset complet comme si je venais d&#39;acheter ma Tahoma ?<br />D&#39;avance merci pour votre aide <br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je l’ai acheté chez castorama Clermont Ferrand <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Apr 2020 08:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5473497 https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5473497 5473497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9995387 theme-c/avatars/48.png 2295091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l&#39;application sur mon iphone il me demande d&#39;active ma box Tahoma , quand je vais sur le site pour activer la box il me dit :ce code pin n&#39;existe pas, merci de saisir un code pin valide</p><p>le code pin de ma box est le suivant :1206-1719-4303</p><p>serait t&#39;il possible de faire un reset de cette box afin que je puisse reprendre l&#39;intégralité de mes programmation a zéro ? <br />idem pour mon compte car lors de la création de mon compte sur mon compte somfy ,je me retrouve sur un site en PORTUGAIS...somfy.pt<br />pour faire simple est ce qu&#39;il est possible de faire un reset complet comme si je venais d&#39;acheter ma Tahoma ?<br />D&#39;avance merci pour votre aide <br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel</p><p>Ou avez-vous acheté ce Tahoma ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Apr 2020 06:39:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5473123 https://forum.somfy.fr/questions/2295091-code-pin-errone/answers/5473123 5473123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2295091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l&#39;application sur mon iphone il me demande d&#39;active ma box Tahoma , quand je vais sur le site pour activer la box il me dit :ce code pin n&#39;existe pas, merci de saisir un code pin valide</p><p>le code pin de ma box est le suivant :1206-1719-4303</p><p>serait t&#39;il possible de faire un reset de cette box afin que je puisse reprendre l&#39;intégralité de mes programmation a zéro ? <br />idem pour mon compte car lors de la création de mon compte sur mon compte somfy ,je me retrouve sur un site en PORTUGAIS...somfy.pt<br />pour faire simple est ce qu&#39;il est possible de faire un reset complet comme si je venais d&#39;acheter ma Tahoma ?<br />D&#39;avance merci pour votre aide <br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>