[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommandes Somfy Protect défecteuses fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Apr 2020 07:52:39 GMT Wed, 15 Apr 2020 07:52:39 GMT answers François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous ai envoyé un message privé depuis votre autre poste</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 07:52:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2297155-telecommandes-somfy-protect-defecteuses/answers/5491707 https://forum.somfy.fr/questions/2297155-telecommandes-somfy-protect-defecteuses/answers/5491707 5491707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14925098 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8be4aedd2a2858d1/avatar_normal.png?3389a2e 2297155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;espère que le confinement se passe le plus sereinement possible. </p><p>Je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM depuis le 29/02/2020 et je viens de constater après plusieurs semaines de non utilisation que les deux télécommandes ont un défaut au niveau du capot qui se dévisse et tombe tout seul. </p><p>Je sais qu&#39;une nouvelle version existe avec Vis et sécurité afin d&#39;éviter ce soucis... Je ne comprend pas pourquoi mon équipement n&#39;a pas eu cette sécurité alors que j&#39;ai effectué l’achat il y a moins de deux mois!</p><p>J&#39;ai toujours les capots donc pour moi ce n&#39;est pas un remplacement de capots mais des télécommandes..Pouvez vous revenir vers moi avec une solution et une procédure ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, merci pour ta réponse rapide! J’attends donc un yello :)</p><p>Bon weekend !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 16:45:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2297155-telecommandes-somfy-protect-defecteuses/answers/5480469 https://forum.somfy.fr/questions/2297155-telecommandes-somfy-protect-defecteuses/answers/5480469 5480469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15205620 theme-c/avatars/48.png 2297155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;espère que le confinement se passe le plus sereinement possible. </p><p>Je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM depuis le 29/02/2020 et je viens de constater après plusieurs semaines de non utilisation que les deux télécommandes ont un défaut au niveau du capot qui se dévisse et tombe tout seul. </p><p>Je sais qu&#39;une nouvelle version existe avec Vis et sécurité afin d&#39;éviter ce soucis... Je ne comprend pas pourquoi mon équipement n&#39;a pas eu cette sécurité alors que j&#39;ai effectué l’achat il y a moins de deux mois!</p><p>J&#39;ai toujours les capots donc pour moi ce n&#39;est pas un remplacement de capots mais des télécommandes..Pouvez vous revenir vers moi avec une solution et une procédure ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre<br />Il faut attendre qu&#39;un Yello te contactes.</p><p>Ci dessous les explications sur le nouveau badge<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/212419905-Comment-changer-la-pile-d-un-badge-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/212419905...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 16:40:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2297155-telecommandes-somfy-protect-defecteuses/answers/5480450 https://forum.somfy.fr/questions/2297155-telecommandes-somfy-protect-defecteuses/answers/5480450 5480450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2297155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;espère que le confinement se passe le plus sereinement possible. </p><p>Je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM depuis le 29/02/2020 et je viens de constater après plusieurs semaines de non utilisation que les deux télécommandes ont un défaut au niveau du capot qui se dévisse et tombe tout seul. </p><p>Je sais qu&#39;une nouvelle version existe avec Vis et sécurité afin d&#39;éviter ce soucis... Je ne comprend pas pourquoi mon équipement n&#39;a pas eu cette sécurité alors que j&#39;ai effectué l’achat il y a moins de deux mois!</p><p>J&#39;ai toujours les capots donc pour moi ce n&#39;est pas un remplacement de capots mais des télécommandes..Pouvez vous revenir vers moi avec une solution et une procédure ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>