[Forum Somfy] Suivi de la question: bonjour ;je ne reçoit plus mes alertes sms camera outdoor ?

Réponse de patrick N.

patrick N. — Wed, 15 Apr 2020 04:46:20 GMT

bonjour , merçi pour le lien je pense avoir tout verifié et je n arrive pas a résoudre mon problème . j ai quatre cameras outdoor et comme appli Somfy protect version 3.14.0

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 14 Apr 2020 16:34:47 GMT

Patrick ci dessous un lien vers le fonctionnement des alertes. J'espère qu'il y a ta réponse a l'intérieur.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909...

Réponse de patrick N.

patrick N. — Tue, 14 Apr 2020 16:20:26 GMT

Bonjour, tout d'abord je présente mes excuses aux personnes qui m ont répondu, je n avais pas compris le fonctionnement du site. Donc mon problème est que je ne reçois plus les sms en cas d alarme j ai bien les mails et les alarmes paraissent dans les activités récentes merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Apr 2020 16:35:52 GMT

Rebonjour Patrick.
Je te réponds sur le post initial sinon ça va être le bordel dans forum.
Si tu as bien les informations dans le menu activité de l'application c'est que ton alarme remonte bien vers les serveurs de Somfy;
Donc deux problèmes possibles
-Les serveurs de Somfy on du mal à suivre dans cette période de confinement.
-Ton smartphone a besoin d'un reboot général.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Apr 2020 13:03:58 GMT

Bonjour Patrick N.
Dans l'application Home Protect si tu va dans l'activité récente (Horloge en bas de la page d’accueil) as tu la traçabilité des événements ?