[Forum Somfy] Suivi de la question: Alerte récurrente défaut piles élément centrale ?

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 13 Apr 2020 12:01:10 GMT

Re Bonjour à tous les deux

J'ai contacté l'ami revendeur de mon alarme mais il est plus technico commercial électricité générale que domotique/alarme et doit donc voir avec son contact Somfy pour avoir une explication.

Dans tous les cas, je suis sous garantie ayant installé l'alarme en septembre 2019

Mon ami ne reprendra le travail qu'après le déconfinement. Il faudra donc que je sois patient.
Dès que j'aurais résolu mon problème, je vous tiendrais informé.

Merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 Apr 2020 10:54:26 GMT

Re bonjour Phillipe.
Une piste peut être dans le post ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/1314310-correspond-clignotement-rouge-gsm

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Apr 2020 10:07:42 GMT

Bonjour Philippe

Dommage que le code ne fonctionne pas sur Home Keeper, car il permet de voir l'état de la batterie.

Si votre centrale a moins de 5 ans, elle est garantie. Il faudra voir avec votre installateur/revendeur en charge de votre sav pour qu'il vous remplace la batterie.

Bonne journée !

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 13 Apr 2020 09:41:36 GMT

Merci encore de vos réponses
Pour répondre à Jean-Luc, impossible de te taper le code sur le clavier. Il n'y a qu'un menu déroulant et cela aucune action quand je le tape sans tenir compte du menu.

Sinon, c'est bien une batterie lithium modèle PL603450 introuvable sur internet en dehors du catalogue Somfy à 52€ !!! Cela fait cher les 6 mois !

J'avais vu sur le site Somfy le récapitulatif des voyants mais il n'indique pas la signification du voyant batterie GSM rouge qui clignote (fixe = OK, éteint = vérifier branchement)

Je ne sais pas par quels moyens je peux tester le circuit de charge car cela semble de plus en plus évident que le problème se situe là. Et si c'est le cas, c'est la centrale, installée il y a 6 mois, qui est à changer. Merci Somfy

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 Apr 2020 09:03:11 GMT

Je viens de trouver dans la FAQ pro de Somfy un récapitulatif des voyants; Si ça peux aider
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/home-keeper/-/asse...

@Jean-Luc : Effectivement sur le site c'est bien une Lithium, mais comme il existe des modèles en NiMH à la vente il est préférable de vérifier.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Apr 2020 08:55:06 GMT

Bonjour Jacky

Voilà le modèle qui est normalement installé dans les modules GSM:
https://boutique.somfy.fr/batterie-de-module-gsm.html

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 Apr 2020 08:34:54 GMT

Philippe, pour la batterie du GSM regarde quel type de batterie a été installée.
Type lithium durée de vie 5 ans
Type NiMH durée de vie 2 ans
Si c'est bien une lithium ne la jette pas tout de suite, car il est possible que le circuit de charge ne fonctionne pas; Ce type de batterie arrive a tenir 6 mois sans charge.
Nota: Si tu as un amis qui fait du modélisme, il doit avoir un chargeur de batterie universel qui permettrait de charger et surtout tester si elle est juste a plat ou défaillante.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Apr 2020 08:21:02 GMT

Bonjour Philippe

Je ne connais pas bien la home keeper mais essayez de taper ce code en mode installateur sur votre clavier lcd et reportez ici le résultat: 9972.

Si ça ne fonctionne pas, n'insistez pas, c'est que ce code ne fonctionne pas sur Home Keeper.

Bonne journée !

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 13 Apr 2020 08:14:32 GMT

A Jacky M. et Jean-Luc B qui ont eu la gentillesse de me répondre, j'ai des éléments nouveaux.
En fait, je reçois 2 informations :
-sur mon application Somfy Protect "La centrale a un niveau de pile faible" mais avec un état du système "tout est en ordre"
-et par SMS Somfy Home "L'élément Centrale n'a bientôt plus de batterie"

J'ai ouvert ce matin ma centrale :
-voyant vert pour les piles
-voyant clignotant rouge pour la batterie côté GSM (voyant vert 5V allumé)

J'ai débranché l'alimentation secteur 10 secondes :
-extinction voyant batterie, 5V, Cloud, ...

et rebranché :
-allumage tous voyants sauf batterie et Cloud
-clignotement voyant batterie 10s après
-allumage voyant Cloud

En ces temps de confinement, je vais commencer par essayer de trouver une batterie sur le net, en espérant résoudre mon problème.
Car je ne comprends pas les 2 messages différents et surtout pourquoi la batterie serait HS après 6 mois d'usage alors qu'elle est donné pour une durée de vie de 5 ans !

Merci à vous si vous avez une explication

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sun, 12 Apr 2020 12:36:25 GMT

Acquitté le défaut ??? Non. Comment procède t'on ? Je n'ai pas vu cela dans la méthode de chgt de piles dans la notice.
J'avais coupé l'alimentation secteur un bref instant pour voir si cela pouvait changer quelque chose mais le résultat était le même le soir suivant.
Merci d'avance
(je rappelle que mes anciennes piles n'avaient que 6 mois et qu'elles mesuraient encore 1,585 V à vide)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 12 Apr 2020 12:18:50 GMT

Bonjour Philippe

Le bloc secteur sert à alimenter le module GSM et le module IP si présent. Le module GSM à sa propre batterie de secours. Les piles alimentent la centrale en permanence. Ce ne sont donc pas des piles de secours.

Avez-vous acquitté le défaut après le changement de piles ?

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Apr 2020 11:44:26 GMT

Philippe, suite à ton explication, il me vient une idée. Il est possible que ta centrale ait mémorisé un niveau de pile insuffisant.
Pour la forcer a revérifier le niveau des piles, coupe le 220v pour qu'elle passe réellement sur les piles.
Aucun risques et tu vas voir comment ça réagit après.
PS: Jean-Luc est également Expert et depuis plus longtemps que moi.

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sun, 12 Apr 2020 10:10:35 GMT

Bonjour Jean-Luc
Je suis certain que ce sont les piles de la Centrale qui posent problème, en tout cas cela vient de la Centrale.
Le message d'alerte Somfy est le suivant : la centrale a un niveau de pile faible.
Je le reçois à chaque fois que l'alarme s'active automatiquement le soir, jamais en dehors de cette action.
Une question que je me pose également : la centrale bien est équipée de piles uniquement pour palier à un défaut d'alimentation secteur ? Et donc elles ne débitent (et "s'usent") que très très rarement.
Et aussi pourquoi, alors que la centrale est alimentée secteur, le message intervient à l'activation ?
Même si je suis d'accord avec les propos de Jacky M. qui est expert, je suis dubitatif sur le fait que des piles neuves de marque ne puissent plus assurer leur rôle, de secours qui plus est, au bout d'une semaine.
Bonne journée et merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 12 Apr 2020 08:51:01 GMT

Bonjour Philippe

Etes-vous certain qu'il s'agit bien des piles du transmetteur qui posent problème ?

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Apr 2020 08:37:51 GMT

Re bonjour Philippe.
Une source électrique se mesure quand elle est en charge "branchée" et non a vide.

Pour les piles et les batteries il y deux aspect : La tenue en tension et la vitesse de décharge.

Les Duracell on les deux, Elles gardent un niveau de tension constant et se décharge lentement.

D'autres piles se déchargent lentement mais ne fournissent que 1,2v sur la durée ce qui n'est pas acceptable pour le matériel Somfy

Tableau comparatif des piles Energizer
https://www.energizer.ca/fr/energie/piles

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sun, 12 Apr 2020 08:02:44 GMT

Merci JACKY pour votre réponse. Mais en quoi les piles Duracel peuvent éviter ce défaut. Je comprendrais sur une longue durée d'utilisation mais là il s'est passé moins d'une semaine avec les piles neuves de marque Energizer.
Et les piles retirées de marque Panasonic avaient encore toutes une tension de 1,585 V

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Apr 2020 06:31:08 GMT

Bonjour Philippe B.
Piles Duracell Plus ou Ultra Power uniquement sauf si tu trouves des piles lithiums.