[Forum Somfy] Suivi de la question: L'equipement io-homecontrol est en mode "manu"?

Réponse de Anne S.

Anne S. — Fri, 09 Jun 2023 20:55:27 GMT

Bonjour!

J’ai également le même problème !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Dec 2021 09:43:07 GMT

Bonjour Christophe,

Pouvez-vous me mettre ici une photo de la commande individuelle que vous possédez pour vos moteurs ?

Bonne journée,

Réponse de christophe F.

christophe F. — Thu, 23 Dec 2021 21:10:21 GMT

Pièce jointe à mon message précédent

Réponse de christophe F.

christophe F. — Thu, 23 Dec 2021 21:00:24 GMT

Bonjour Gaelle B,

J'ai installé mes volets roulant sur l'application Tahoma connect.
L'ensemble des volets a été installé en mode "sans télécommande" mais voilà lorsque je fais une demande d'ouverture ou de fermeture de mes volets, une fenetre apparait avec le message suivant : "Votre équipement est verrouillé en mode manuel ("Manu") et ne peut être piloté qu'avec la commande locale. Si vous souhaitez tout de même le piloter, cliquez sur OK"

en cliquant OK je peux commander mes volets mais je n'arrive pas à enlever ce message.

De ce fait, je ne peux pas controler l'ensemble de mes volets pour des scénarii.

Pouvez-vous m'apporter votre aide.
En vous remerciant

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 30 Nov 2021 08:53:00 GMT

Bonjour Christophe,

Quel est le problème rencontré exactement ?

Bonne journée,

Réponse de christophe F.

christophe F. — Sat, 27 Nov 2021 21:46:37 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, pouvez-vous m'aider ?
Mes télécommandes sont des Smoove RS100 io et le code pin ma boxe TAHOMA est : 1231-3538-4566

Réponse de Florian G.

Florian G. — Sat, 03 Apr 2021 18:14:51 GMT

C'est bon, merci pour l'aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 03 Apr 2021 09:19:28 GMT

Bonjour Florian

Essayez de resynchroniser votre Tahoma.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée !

Réponse de Florian G.

Florian G. — Sat, 03 Apr 2021 08:13:46 GMT

Autant pour moi, une de mes filles a dû toucher aux télécommande. Néanmoins j'ai toujours une récalcitrante qui reste bloquée en mode manu.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 03 Apr 2021 07:38:32 GMT

Bonjour Florian

N'avez-vous pas une télécommande qui serait passée en "mode manu" ?

Réponse de Florian G.

Florian G. — Sat, 03 Apr 2021 07:25:33 GMT

Bonjour, depuis quelques jours j'ai le message : "votre équipement... en mode manuel (Manu)" sur tous les volets roulants et brises soleils de la maison !!! Forcément, ça ne fonctionne plus avec Google home. Je peux passer par l'application tahoma un par un en les forçant.
J'ai lu dans certains messages qu'il fallait faire un reset 2/8/2 et c'est là que je suis très embêté, je n'ai aucun accès à l'arrière des stores qui sont tous encastrés derrière du placo... Première question : d'où vient le problème ? Je suis super déçu, je pensais qu'en achetant du Somfy je serai protégé de ce genre de soucis. 2eme question : y a t'il un autre moyen que de faire un reset ? Où puis je trouver la procédure que je ne connais pas ? J'ai tenté la mise a jour de la box, ça ne fonctionne pas.
Merci

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Wed, 17 Mar 2021 09:55:47 GMT

Bonjour, je pense avoir trouvé la cause, en fait le moteur doit se coupé quand la température baisse, je savais qu’il y avait une securité quand il gelait et que les lames étaient fermées alors les lames s ouvraient, mais je ne pensait pas qu’en fait le moteur se coupe.

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Tue, 16 Mar 2021 19:34:04 GMT

Bonsoir, avez vous fait quelque chose car depuis ce matin 10h, tout ré fonctionne, très bizarre, j’avais prévenu mon installateur qui aurait pu régler le problème à distance? Je ne sais pas

Merci

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Tue, 16 Mar 2021 06:02:01 GMT

Merci jean luc, je viens de procéder à la réinitialisation,
Le problème est toujours la, pire maintenant c’est un de les stores avec point d’exclamation dans l’interface, hors de portée .
Voici le PIN 1236-6569-0235
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 15 Mar 2021 23:48:41 GMT

Ok Guillaume, je viens de relire le sujet !

Essayez de resynchroniser votre Tahoma: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Si ça ne change rien, laissez ici le pin de votre TaHoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Mon, 15 Mar 2021 22:06:40 GMT

Bonjour merci pour le retour, mais si alimentation est bien la, les lumières et les stores fonctionnent.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 15 Mar 2021 22:03:13 GMT

Bonjour Guillaume

Il semble qu'il n'y ait pas de courant sur vos motorisations. Il faut vérifier ce point.

Bonne journée !

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Mon, 15 Mar 2021 21:20:42 GMT

Bonjour merci de votre réponse, malheursement non avec la télécommande pas de réponse non plus, je ne sais pas vraiment comment faire, est ce que je peux tester en coupant l’alimentation électrique?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 15 Mar 2021 21:18:15 GMT

Bonjour Guillaume

Est-ce que la motorisation fonctionne avec sa propre télécommande ?

Si oui, laissez ici le pin du TaHoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Mon, 15 Mar 2021 20:43:51 GMT

Bonjour, j’ai le même souci, après avoir debranché électriquement mon boîtier TaHoma, j’ai un point d’exclamation sur ma pergolas avec le message comm quoi le moteur est verouillé, je peux fournir mon numéro PIN, merci de votre réponse.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Feb 2021 14:04:19 GMT

Bonjour ludovic,
J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier pouvez vous me dire si cela fonctionne.
Bonne journée

Réponse de Ludovic M.

Ludovic M. — Mon, 01 Feb 2021 13:39:09 GMT

Bonjour Thomas M. et Nicolas F. de SOMFY,
sauf erreur, je n'ai pas eu de retour sur la solution à mon problème malgré l'envoi de mon code PIN de mon boitier CONNEXOON.
Je vous remercie par avance de votre aide.
Cordialement.
Bonne journée.
Ludovic

Réponse de frederic L.

frederic L. — Fri, 22 Jan 2021 09:57:16 GMT

Bonjour j ai également ce problème avez vous une solution ?
boitier tilt + tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 Dec 2020 14:32:22 GMT

Bonjour Stephane,

Pouvez-vous m'indiquer le code pin de votre Tahoma svp ?

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel

Emmanuel — Sun, 13 Dec 2020 16:54:32 GMT

Perso j’ai du mettre ma télécommande multi en auto puis lié le volet au compte TaHoma
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