[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter à l'application Connexoon Window RTS fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Apr 2020 10:39:51 GMT Wed, 15 Apr 2020 10:39:51 GMT answers Zied B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas pour cette réponse claire. je vais essayer de contacter le service support ici à Tunis.</p><p>Je vous souhaite une agréable journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 10:39:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2299781-impossible-connecter-application-connexoon-window-rts/answers/5492794 https://forum.somfy.fr/questions/2299781-impossible-connecter-application-connexoon-window-rts/answers/5492794 5492794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15231389 theme-c/avatars/48.png 2299781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vis en Tunisie et j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un boitier connexoon RTS pour contrôler mes volets roulants à motorisation Somfy. Tout a bien fonctionné pendant quelques mois jusqu&#39;a ce que je décide d&#39;entreprendre des travaux à la maison. j&#39;ai donc débranché le boitier le temps que les travaux se terminent. Après quand j&#39;ai rebranché le boitier, je n&#39;arrive plus à me connecter à l&#39;application, j&#39;ai donc décidé de réinitialiser mon mot de passe que j&#39;ai peut être oublié mais rien à faire l&#39;application me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte associé à cet email. j&#39;essaie alors de créer un nouveau compte mais impossible car le boitier est déjà activé. je suis vraiment trop embêté car le service client ici en Tunisie n&#39;a rien pu faire pour moi et je me retrouve à cours de solutions. je vous demande svp de m&#39;aider. Merci<br />code PIN : 0401-6657-2755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zied,</p><p>Malheureusement, nous n&#39;aurons aucun accès aux serveurs de Somfy Tunisie, ni aucun accès et connaissance sur le Connexoon RTS qui n&#39;est pas commercialisé en France. La seule solution sera de contacter le service support Somfy qui gère votre pays.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 08:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2299781-impossible-connecter-application-connexoon-window-rts/answers/5491847 https://forum.somfy.fr/questions/2299781-impossible-connecter-application-connexoon-window-rts/answers/5491847 5491847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2299781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vis en Tunisie et j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un boitier connexoon RTS pour contrôler mes volets roulants à motorisation Somfy. Tout a bien fonctionné pendant quelques mois jusqu&#39;a ce que je décide d&#39;entreprendre des travaux à la maison. j&#39;ai donc débranché le boitier le temps que les travaux se terminent. Après quand j&#39;ai rebranché le boitier, je n&#39;arrive plus à me connecter à l&#39;application, j&#39;ai donc décidé de réinitialiser mon mot de passe que j&#39;ai peut être oublié mais rien à faire l&#39;application me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte associé à cet email. j&#39;essaie alors de créer un nouveau compte mais impossible car le boitier est déjà activé. je suis vraiment trop embêté car le service client ici en Tunisie n&#39;a rien pu faire pour moi et je me retrouve à cours de solutions. je vous demande svp de m&#39;aider. Merci<br />code PIN : 0401-6657-2755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>