[Forum Somfy] Suivi de la question: L'équipement semble hors de portée radio? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Apr 2020 21:04:54 GMT Tue, 21 Apr 2020 21:04:54 GMT answers Herve C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je tiens à vous remercier pour votre réponse. Votre collègue au téléphone a résolu le problème en ressentant la tahoma. Un incident a été ouvert quand au problème avec le code sécurité <br />Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 21:04:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5517608 https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5517608 5517608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14521091 theme-c/avatars/48.png 2300027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le message L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurez qu&#39;il est bien sous tension. <br />Tous fonctionne correctement pourquoi ce message, Que signifie-t-il ? pourriez-vous supprimer ce message ?<br />J&#39;ai également le code sécurité qui ne fonctionne pas sous google. Cela a fonctionné dans le passe. Google home me pose la question du code sécurité mais il ne comprend pas la réponse.<br />S&#39;il faut faire une reset je souhaite que Somfy ( un Yellow) me garantisse qu&#39;une sauvegarde de mon système a été fait avant reset. Pas question de tout perdre !<br />Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Herve,<br />pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma. Toutefois concernant le code de sécurité le problème nous a été remonter et il semble que google ai fais de modification sur google home qui pose problème.<br />Nous somme en contact avec google et nous attendons des informations de leur part.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 10:02:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5513671 https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5513671 5513671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2300027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le message L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurez qu&#39;il est bien sous tension. <br />Tous fonctionne correctement pourquoi ce message, Que signifie-t-il ? pourriez-vous supprimer ce message ?<br />J&#39;ai également le code sécurité qui ne fonctionne pas sous google. Cela a fonctionné dans le passe. Google home me pose la question du code sécurité mais il ne comprend pas la réponse.<br />S&#39;il faut faire une reset je souhaite que Somfy ( un Yellow) me garantisse qu&#39;une sauvegarde de mon système a été fait avant reset. Pas question de tout perdre !<br />Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma réponse ne concernait évidemment que le problème des volets !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2020 14:05:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5489531 https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5489531 5489531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8091232 theme-c/avatars/48.png 2300027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le message L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurez qu&#39;il est bien sous tension. <br />Tous fonctionne correctement pourquoi ce message, Que signifie-t-il ? pourriez-vous supprimer ce message ?<br />J&#39;ai également le code sécurité qui ne fonctionne pas sous google. Cela a fonctionné dans le passe. Google home me pose la question du code sécurité mais il ne comprend pas la réponse.<br />S&#39;il faut faire une reset je souhaite que Somfy ( un Yellow) me garantisse qu&#39;une sauvegarde de mon système a été fait avant reset. Pas question de tout perdre !<br />Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Herve C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />on mélange les 2 problèmes ( le mien et celui de fabien M), pour ma part les appareils fonctionnent mais j&#39;ai ce message <br /> L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurez qu&#39;il est bien sous tension et le code sécurité ne fonctionne plus sous google home. Seul un Yellow peut apporter une réponse je pense</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2020 13:44:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5489381 https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5489381 5489381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14521091 theme-c/avatars/48.png 2300027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le message L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurez qu&#39;il est bien sous tension. <br />Tous fonctionne correctement pourquoi ce message, Que signifie-t-il ? pourriez-vous supprimer ce message ?<br />J&#39;ai également le code sécurité qui ne fonctionne pas sous google. Cela a fonctionné dans le passe. Google home me pose la question du code sécurité mais il ne comprend pas la réponse.<br />S&#39;il faut faire une reset je souhaite que Somfy ( un Yellow) me garantisse qu&#39;une sauvegarde de mon système a été fait avant reset. Pas question de tout perdre !<br />Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Essayez ceci:<br />Coupez le courant sur le ou les volets qui ont ce problème, puis remettez sous tension après quelques secondes.<br />Tout devrait rentrer dans l&#39;ordre.<br />Tenez nous au courant.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2020 08:04:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5487171 https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5487171 5487171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8091232 theme-c/avatars/48.png 2300027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le message L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurez qu&#39;il est bien sous tension. <br />Tous fonctionne correctement pourquoi ce message, Que signifie-t-il ? pourriez-vous supprimer ce message ?<br />J&#39;ai également le code sécurité qui ne fonctionne pas sous google. Cela a fonctionné dans le passe. Google home me pose la question du code sécurité mais il ne comprend pas la réponse.<br />S&#39;il faut faire une reset je souhaite que Somfy ( un Yellow) me garantisse qu&#39;une sauvegarde de mon système a été fait avant reset. Pas question de tout perdre !<br />Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moi suis à coupure dû à l’orage pareil j’ai 5 volets qui sont hors de portée pfff c est pénible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Apr 2020 19:23:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5484470 https://forum.somfy.fr/questions/2300027-equipement-semble-hors-portee-radio/answers/5484470 5484470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15098859 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f687e6be0e1c701e/avatar_normal.png?3389a2e 2300027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le message L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurez qu&#39;il est bien sous tension. <br />Tous fonctionne correctement pourquoi ce message, Que signifie-t-il ? pourriez-vous supprimer ce message ?<br />J&#39;ai également le code sécurité qui ne fonctionne pas sous google. Cela a fonctionné dans le passe. Google home me pose la question du code sécurité mais il ne comprend pas la réponse.<br />S&#39;il faut faire une reset je souhaite que Somfy ( un Yellow) me garantisse qu&#39;une sauvegarde de mon système a été fait avant reset. Pas question de tout perdre !<br />Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>