[Forum Somfy] Suivi de la question: Transmetteur absent écran LCD Home Keeper

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 Apr 2020 15:34:12 GMT

Bonjour Jeremy G.
Fait un arrêt relance de ta box.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Apr 2020 09:57:12 GMT

Bonjour Jérémy

Alors s'il n'y a plus de voyant, il n'y a plus de défaut.
S'il réapparaît, revenez sur ce même post.

Bonne journée !

Réponse de Jeremy G.

Jeremy G. — Mon, 13 Apr 2020 09:09:04 GMT

Bonjour,

Pas de problème entre la centrale et ma box internet, car cette dernière détecte bien ma centrale sur mon réseau Ethernet.
De plus, j'arrive à l'activé/désactivé par le biais de l'app Somfy Protect.

Par contre autre détail qui a peut-être son importance, une fois le message Transmetteur absent apparu, le voyant s'est éteint.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Apr 2020 08:59:12 GMT

Bonjour Jérémy

Ce message signifie que votre transmetteur n'arrive plus à communiquer avec le serveur Somfy, d'où le clignotement du voyant.

Il faut vérifier que la liaison entre la centrale et la box internet est correcte. (alimentation, câble, etc
…)

Bonne journée !