[Forum Somfy] Suivi de la question: les deux moteurs Evolvia 400 font du bruit à l'ouverture comme à la fermeture.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Apr 2020 17:44:31 GMT

Bonjour,

C'est ici que nous analysons les dysfonctionnements.

Vu qu'il est totalement improbable que 2 moteurs dysfonctionnent simultément, il nous faut:

1) photo de chaque moteur sur son pilier.
2) photo de chaque moteur vu de dessus avec son bras.
3) vidéo sonore d'un cycle de fonctionnement.
4) Les valeur de A et B.

Bonne soirée.

Réponse de françois M.

françois M. — Tue, 14 Apr 2020 16:13:03 GMT

Bonjour,
Suite à la question posée ci-dessus, à qui je dois m'adresser soit sur ce forum ou entrer en contact direct par téléphone à vos services. Est ce que le bruit des moteurs est normal ou pas. Les moteurs sont encore sous garantie. J'ai essayé de prendre une vidéo mais je n'y arrive pas. Bien vouloir me répondre. Merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Apr 2020 13:14:11 GMT

Bonjour,

Sur ce forum on ne répond qu'aux requérants qui acceptent les termes des CGU dont extraits joints,http://forum.somfy.fr/ notamment sur le respect des consignes élémentaires de politesse à observer pour engager une conversation avec sérénité.
Ensuite en décrivant avec des mots gratuits les symptômes de la panne en n'hésitant pas à poser une vidéo sonore.

Dans le respects de ses conditions, vous aurez peut être une réponse.

Merci de votre compréhension et bonne journée.