[Forum Somfy] Suivi de la question: accés à distance alarme codes perdus? [Forum Somfy] Suivi de la question: accés à distance alarme codes perdus? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Apr 2020 08:03:12 GMT Mon, 20 Apr 2020 08:03:12 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d&#39;accès à distance par email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Apr 2020 08:03:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5508809 https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5508809 5508809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2300546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...<br />Mon code alarme 596490<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Grégory R. Grégory R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />C&#39;est le nom de sous domaine qu&#39;il me manque...<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2020 10:13:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5501524 https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5501524 5501524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10912018 theme-c/avatars/48.png 2300546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...<br />Mon code alarme 596490<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Pour vous connecter à distance à votre système d&#39;alarme, vous avez besoin de plusieurs informations :</p><ul><li>Le Nom de sous-domaine : Si vous l&#39;avez perdu, je peux vous le renvoyer par email</li></ul><ul><li>Vos codes d&#39;accès installateur et utilisateur : Si vous avez perdu uniquement le code utilisateur vous pouvez le remodifier via le code installateur, mais si vous avez perdu le code installateur, il faudra obligatoirement passer par une remise à zéro complète du système d&#39;alarme</li></ul><ul><li>Les Codes d&#39;Authentification : Il s&#39;agit des codes présents sur une carte, si vous les avez perdu, il faudra effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d&#39;alarme.</li></ul><p>Quels identifiants avez-vous donc perdu ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2020 07:55:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5500717 https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5500717 5500717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2300546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...<br />Mon code alarme 596490<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Grégory R. Grégory R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse<br />Je pense que j&#39;ai oublié mes identifiants...<br />Pouvez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 12:00:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5493184 https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5493184 5493184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10912018 theme-c/avatars/48.png 2300546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...<br />Mon code alarme 596490<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>En effet, pouvez-vous nous apporter plus de précisions sur le problème rencontré car après vérification avec nos serveurs l&#39;accès à distance à votre système d&#39;alarme est complètement fonctionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 09:40:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5492379 https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5492379 5492379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2300546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...<br />Mon code alarme 596490<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous avez perdu les codes d&#39;accès, on ne peut rien pour vous même avec le n° de la centrale.<br />Il faut faire une réinitialisation. Voyez à la fin de votre documentation.</p><p>Si c&#39;est simplement l&#39;url d&#39;accès à distance, que vous avez perdu, patientez, un Yellow vous renverra les informations par email.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2020 15:52:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5485988 https://forum.somfy.fr/questions/2300546-acces-distance-alarme-codes-perdus/answers/5485988 5485988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2300546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...<br />Mon code alarme 596490<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>