[Forum Somfy] Suivi de la question: sonnette V200 RTS ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Apr 2020 09:33:53 GMT Thu, 16 Apr 2020 09:33:53 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2020 09:33:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5496696 https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5496696 5496696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2300603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d&#39;etre installé récemment.<br />La sonnette ne marche plus.<br />Pouvez vous me contacter svp ? service client injoignable.... <br />Le visio marche, le micro<br />également mais la sonnette non....<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>test fait avec un câble volant<br />le problème est le même pas de sonnette fonctionnelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2020 09:09:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5496545 https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5496545 5496545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15242121 theme-c/avatars/48.png 2300603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d&#39;etre installé récemment.<br />La sonnette ne marche plus.<br />Pouvez vous me contacter svp ? service client injoignable.... <br />Le visio marche, le micro<br />également mais la sonnette non....<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d&#39;avoir une longueur de câble trop important à tirer, le problème est-il identique ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2020 08:08:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5496165 https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5496165 5496165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2300603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d&#39;etre installé récemment.<br />La sonnette ne marche plus.<br />Pouvez vous me contacter svp ? service client injoignable.... <br />Le visio marche, le micro<br />également mais la sonnette non....<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK dans l&#39;attente du contact SAV<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 08:26:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5491923 https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5491923 5491923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15242121 theme-c/avatars/48.png 2300603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d&#39;etre installé récemment.<br />La sonnette ne marche plus.<br />Pouvez vous me contacter svp ? service client injoignable.... <br />Le visio marche, le micro<br />également mais la sonnette non....<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé</p><p>Ne renvoyez rien de vous même !</p><p>Attendez ici d&#39;être contacté par un Yellow qui confirmera la panne et vous donnera la marche à suivre pour le SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 07:22:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5491507 https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5491507 5491507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2300603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d&#39;etre installé récemment.<br />La sonnette ne marche plus.<br />Pouvez vous me contacter svp ? service client injoignable.... <br />Le visio marche, le micro<br />également mais la sonnette non....<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui j&#39;ai utilise le guide de diagnostic mais je ne trouve pas sur celui ci la question concernent un défaut uniquement de sonnette….<br />peut on avoir un SAV c&#39;est à dire vous renvoyer (ou?) et sous quelles conditions la partie sonnette portail du système?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 06:36:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5491352 https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5491352 5491352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15242121 theme-c/avatars/48.png 2300603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d&#39;etre installé récemment.<br />La sonnette ne marche plus.<br />Pouvez vous me contacter svp ? service client injoignable.... <br />Le visio marche, le micro<br />également mais la sonnette non....<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé</p><p>Vérifiez sur le moniteur que le bouton du son ne soit pas réglé au minimum.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2020 15:48:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5485974 https://forum.somfy.fr/questions/2300603-sonnette-v200-rts/answers/5485974 5485974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2300603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d&#39;etre installé récemment.<br />La sonnette ne marche plus.<br />Pouvez vous me contacter svp ? service client injoignable.... <br />Le visio marche, le micro<br />également mais la sonnette non....<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>