[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme protexiom injoignable via l appli ou sms

Réponse de Jean C.

Jean C. — Sun, 24 May 2020 10:58:32 GMT

Dernier épisode et fin. Problème résolu, mon application SMS était configurée avec le format "Unicode", le simple fait de changer cette option fait que tout fonctionne maintenant.

Un grand merci à Jean-Luc.

Réponse de Jean C.

Jean C. — Sun, 24 May 2020 10:32:48 GMT

Re Jean-Luc

Après investigation en utilisant un autre mobile, la commande SMS aboutie.

Comment peut on expliquer, que ça fonctionne avec un téléphone, mais pas avec un autre, tout les deux chez Orange ?

Réponse de Jean C.

Jean C. — Sun, 24 May 2020 09:48:54 GMT

Bonjour Jean-luc
Alors voila ce que j'obtiens pour les deux codes
9972 = Batterie GSM OK
Charge 100%
Sect OK

9995 Etat 60: Niv 100 "F.SFR"

Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 24 May 2020 09:42:33 GMT

Bonjour Jean

Pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd: 9972 et 9995 et reporter ici le résultat.

Bonne journée !

Réponse de Jean C.

Jean C. — Sun, 24 May 2020 08:19:52 GMT

Bonjour Jean-Luc

J'ai effectuer comme demandé la réinitialisation du module GSM et toujours le même problème. Je ne peux pas commander mon alarme par SMS.

Cordialement

Réponse de Jean C.

Jean C. — Sat, 16 May 2020 14:00:31 GMT

bonjour jean Luc

Je teste ça en début de semaine et je vous dis ce qu'il en est.

Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 16 May 2020 09:24:18 GMT

Bonjour Jean

Désolé, comme vous vous êtes greffé sur un post existant, je vous ai oublié.

Avez-vous changé les piles de la centrale ?

Si oui, essayez de réinitialiser le module (voir fichier joint).

Quant à la fiabilité, vu les milliers d'alarmes de ce type installés, on aurait beaucoup plus de questions sur ce forum s'il y avait beaucoup de problèmes.

Dîtes moi ce qu'il en est.

Bonne journée !

Réponse de Jean C.

Jean C. — Sat, 16 May 2020 08:44:17 GMT

Bonjour

Toujours pas de solution, à mon problème de commande par SMS. J'ai l'impression que c'est pas très fiable ce système.

Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 15 May 2020 16:04:07 GMT

Bonjour Olivier

C'était ma prochaine question !
Donc problème résolu !

Bonne fin de journée !

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Fri, 15 May 2020 13:34:16 GMT

Bonjour,

c'est réglé. c'était les piles de la centrale qui était HS.
Mais il n'y a aucune erreur préalable.
Merci

Réponse de Jean C.

Jean C. — Fri, 15 May 2020 13:18:09 GMT

Re, oui j'en suis sûr, je part de la page de réception du sms envoyé par l'alarme , comme le confirme ma précédente capture d'écran.

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 15 May 2020 13:06:00 GMT

C'est pourquoi je vous demandais de transcrire exactement ce que vous tapez.

Etes vous certain du n° ?

Réponse de Jean C.

Jean C. — Fri, 15 May 2020 11:50:30 GMT

J'ai oublier de mentionner le code utilisateur avant l'ordre.

N° code utilisateur ordre.

Réponse de Jean C.

Jean C. — Fri, 15 May 2020 11:49:28 GMT

Numéro de téléphone carte SIM Marche ABC, ou Etat etc ... et ça ne fonctionne pas.

Il est à noter, que je reçois bien le sms du test cyclique automatique de l'alarme.

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 15 May 2020 11:34:38 GMT

Bonjour Jean

Le deux codes renvoient des valeurs correctes.

Est-ce que vous pouvez transcrire ici le message exact que vous envoyez ?

Bonne journée !

Réponse de Jean C.

Jean C. — Fri, 15 May 2020 10:10:05 GMT

Bonjour Jean. luc

Merci pour votre réponse rapide.

Alors pour le 9972 = Batterie GSM OK
Charge 100%
Sect OK

Pour 9995 Etat 60: Niv 100 "F.SFR"

L'alarme ne répond pas aux ordre SMS, l'action demandée n'est pas activé.

Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 15 May 2020 04:44:45 GMT

Bonjour Jean

Rien n'est supprimé.
Vous dîtes que vous n'avez pas le SMS en retour, mais est-ce que l'action est exécutée ?

Dans tous les cas, pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier et reporter ici le résultat: 9972 et 9995

Bonne journée !

Réponse de Jean C.

Jean C. — Thu, 14 May 2020 15:35:20 GMT

Bonjour

Idem, Mon alarme Protexiom Ultimate GSM, n'est plus commandée par un envoi sms, lors d'un envoi d'un sms à la centrale, par exemple "Marche ABC" je ne reçois plus aucun message de confirmation
en retour. Est-ce que cette fonction a été supprimé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Apr 2020 09:09:01 GMT

Bonjour Olivier

Bien ! mais quelle erreur ? Il faut toutes les informations pour pouvoir vous aider.

Bonne journée !

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Tue, 14 Apr 2020 08:54:37 GMT

Bonjour Jean-Luc
c'est la protexiom 600.
j'ai une erreur quand je saisi l IP du transmetteur.

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Apr 2020 17:03:56 GMT

Bonjour

Quel est le modèle du Protexiom ?
Quel message avez-vous quand vous vous connectez en mode web par l'adresse IP du transmetteur ?

Bonne journée !