[Forum Somfy] Suivi de la question: declenchement intempestif detecteur incendie?

Réponse de Arnaud

Arnaud — Thu, 16 Apr 2020 13:10:41 GMT

Bonjour,
Je viens de vous envoyer les éléments demandés par retour de mail.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Apr 2020 09:20:24 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud

Arnaud — Wed, 15 Apr 2020 16:21:01 GMT

C'est la procedure que j'ai voulu faire. J'ai bien reussi a supprimer le detecteur mais en voulant le re-associer il s'est mis a sonner et impossible de le faire taire sans oter les piles. j'ai essayer d'appuyer sur test mais impossible d'entendre des bips puisque la sirene sonne donc pour le moment il n'est plus associer a la tahoma.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Apr 2020 15:54:48 GMT

Bonjour Arnaud

Supprimez le détecteur du Tahoma.
Pour le réinitialiser, il faut appuyer sur le bouton "Test" jusqu'à entendre 6 bips. Est-ce ce que vous avez fait ?
Ensuite il faut le réassocier à Tahoma.

Si le problème persiste, il faudra attendre ici l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Arnaud

Arnaud — Wed, 15 Apr 2020 15:40:41 GMT

Bonjour et merci pour votre aide.
La reference du detecteur de fumee io pour tahoma ref: 2401323
et il est associe sur une box tahoma v2 ref:2401354.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Apr 2020 06:18:43 GMT

Bonjour

Quelle est la référence du détecteur et sur quoi est-il associé ?

Bonne journée !