[Forum Somfy] Suivi de la question: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Mar 2025 15:02:30 GMT

Bonjour Christophe,
Je ne pourrai pas faire la désactivation de cette box car celle-ci a été discontinué et ne sera plus réactivable. je peu toutefois transferer le compte.
Je vous invite a cree un compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi.
bonne journée

Réponse de christophe C.

christophe C. — Tue, 25 Mar 2025 10:53:21 GMT

bonjour, on vient de me donner une box tahoma , je n'arrive pas a activer la box car le code PIN est déjà activer
0204-1842-8867. merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Sep 2023 07:29:14 GMT

Bonjour Antoine,

Le nécessaire semble avoir été fait.

Bonne journée,

Réponse de Antoine C.

Antoine C. — Wed, 06 Sep 2023 06:37:00 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une maison récemment et je rencontre des difficultés pour connecter la box TaHoma. Le code PIN 1208 - 2873 - 3025 est correct mais la box est déjà active. L'ancien propriétaire est parti avec les codes d'accès. Comment puis-je me connecter à mon tour?
Merci d'avance au Yellow's Somfy
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Aug 2021 09:01:17 GMT

Bonjour Morgan,

Cette box Tahoma est activée à votre nom depuis le 15 Août 2020, pourquoi souhaitez-vous l'activer à nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de morgan G.

morgan G. — Fri, 30 Jul 2021 16:54:57 GMT

Bonjour, J'ai le même problème ma box Tahoma neuve m'indique le message suivant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." Lorsque que je souhaite la connectée.

Le code PIN 1219 3849 9600

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Feb 2021 10:38:06 GMT

Bonjour Florence,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Florence V.

Florence V. — Fri, 05 Feb 2021 17:46:11 GMT

bonjour,
Même soucis j'essai d'activer mon boitier somfy et j'ai la réponse " code pin correct mais déjà activée "code pin 0813 3188 3683 si quelqu'un peut m'aider merci beaucoup.
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 03 Aug 2020 12:13:49 GMT

Bonjour Dominique,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Dominique H.

Dominique H. — Sat, 01 Aug 2020 20:05:28 GMT

Bonjour, en voulant ajouter ma box Connexoon je n'obtiens que ce message : " : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. " Comment puis-je finir son installation? Merci d'avance.
(Mon PIN est 0810-9597-6221)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 31 Jul 2020 13:07:38 GMT

Bonjour Daniel,

Vous pouvez activer votre box dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Daniel

Daniel — Fri, 31 Jul 2020 08:33:16 GMT

Bonjour,
Situation identique Code PIN correct mais activation en passant par le forum.
PIN ; 0220-5058-2698
Merci d'avance au Yellow's Somfy

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Jul 2020 12:47:21 GMT

Bonjour Touhami,

Votre box domotique n'est pas installée sur les serveurs français, il faudrait donc vous rapprocher du support Somfy du pays d'installation de votre box domotique afin qu'il puisse répondre à votre demande.

Bonne journée,

Réponse de TOUHAMI G.

TOUHAMI G. — Sat, 18 Jul 2020 17:35:59 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que
Sébastien j'ai l'ai acheter neuf et elle fonctionne très bien et depuis peux ne veux rien savoir et elle m'indique la même chose que vous le code pin de ma connexoon est le 0402 4976 9544
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Apr 2020 08:06:37 GMT

Bonjour Sébastien,

Votre Connexoon a été préactivé à votre nom le 30 Septembre 2019, mais vous n'avez jamais confirmé l'activation de ce dernier.

Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation de votre box Connexoon, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Attention, l'email utilisé pour l'activation de votre Connexoon est différent de l'email utilisé sur ce forum d'entraide, il est de la forme : n******b@free.fr

Sachant qu'il s'agit d'une adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur Connexoon dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Bonne journée,