[Forum Somfy] Suivi de la question: comment reinitialiser l'alarme exterieure systeme PROTEXIOM ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 May 2020 11:34:32 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Sun, 03 May 2020 07:56:42 GMT

Bonjour
J'ai inversé les piles mais rien n'y fait.
La sirene n'apparait pas ds le liste du reseau.

La sirene bip lorsque je mets l'alarme en service, mais ne sonne pas lorsqu'elle se declenche
Elle ne declenche pas non plus lorsque je retire le capot.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Apr 2020 08:21:08 GMT

Bonjour Olivier,

Pourriez-vous inverser les piles de votre Sirène intérieure avec les piles de la Sirène Extérieure, le problème persiste-t-il ?

Bonne journée

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Fri, 17 Apr 2020 11:31:37 GMT

Bonjour
L'alarme fonctionne parfaitement. Les piles avaient 18 mois
J'ai simplement supprimer la sirene exterieure mais je n'arrive pas a la réintegrer au reseau par l'interface ....quelles est la procedure ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Apr 2020 07:56:37 GMT

Bonjour,

Commencez par vérifier si la sirène est affectée au système.
Pour cela, alarme sur Off, ouvrez le capot de la sirène.
Est-ce que l'alarme se déclenche ?

Quel âge avaient les piles ?

Bonne journée.