[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation one plus

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Apr 2020 07:16:22 GMT

Bonjour Thibaut,

Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de l'installation?

Ainsi suivre la procédure ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy One / One + ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Apr 2020 08:43:44 GMT

Bonjour Thibaut
Dans des cas similaires sur le Forum, les Yellos demande d'utiliser une deuxième smartphone comme point d'accès Wifi pour tester si l'installation s'effectue correctement.
Si ça marche le matériel n'est pas en cause; Par contre si le résultat est le même c'est que la caméra est défectueuse.

Réponse de Thibaut V.

Thibaut V. — Thu, 23 Apr 2020 08:04:13 GMT

bonjour
je relance ma question car toujours pas de solution pour connecter ma one plus

Réponse de Thibaut V.

Thibaut V. — Sat, 18 Apr 2020 07:37:51 GMT

numero MAC 0076B10138DE

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Apr 2020 19:39:07 GMT

OK Thibaut
Peux tu indiquer par retour sur le post le n° MAC de ta caméra pour qu'un Yello puisse regarder sur les serveurs Somfy à quelle étape ta caméra bloque.

Réponse de Thibaut V.

Thibaut V. — Fri, 17 Apr 2020 16:25:05 GMT

merci, mais apres avoir réglé ma box, et meme remis les paramètres d usine toujours rien, je reste bloquer au meme niveau c est a dire lors de la connexion

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Apr 2020 13:20:35 GMT

Bien Thibaut on y vois un peu plus claire.
As tu utilisé le tuto ci dessous pour paramétrer ta BOX
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a19...
De plus il y a des prérequis a respecter avant de faire l'installation; les voici.
https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=iHbjC1fTNPs

Réponse de Thibaut V.

Thibaut V. — Thu, 16 Apr 2020 13:04:11 GMT

bonjour
une fois que j ai rentré mon mdp de ma box et placé le flash code,,, rien ne se passe, il m indique que soit je suis trop loin du reseau (mais je me trouve a coté de la box) soit le mdp est faux (ce que j ai verifié plein de fois)
j ai une free box revolution, pas de routeur en plus et pas de relai wifi
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Apr 2020 19:40:07 GMT

Bonjour Thibaut V.
Tu peux détailler a quel moment ça bloque ?
Au passage si tu peux également indiquer

La box internet utilisée
As tu un routeur supplémentaire
As tu un relais Wifi