[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout Volet IO impossible suite a changement de moteur Oximo io 10 17

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 10:03:15 GMT

Bonjour Agnes,

En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.
Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.

Bonne journée,

Réponse de agnes D.

agnes D. — Sun, 10 Dec 2023 17:10:49 GMT

Bonjour,
en voulant installer ma tahoma, j'ai supprimer deux de mes volets car me suis trompée , impossible de les reprogrammer un message erreur qui me propose une telecommande avec une clef ... suis complètement paumée !
Pouvez vous m'aider svp. merci
Agnes (complètement novice en la matière)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Apr 2020 10:35:04 GMT

Bonjour Stéphane,

Si vous ne possédez pas de télécommande à retour d'information, la seule solution sera d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation uniquement de ce volet roulant en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Thu, 16 Apr 2020 09:37:25 GMT

Bonjour
Merci de votre retour.

Je ne possède pas de télécommande autre que la smoove origin IO qui est sans retour d'information.

Je suis donc bloqué.
Est ce que je peux générer depuis Tahoma une nouvelle clé à mes autres équipements sans autres manip ?

Merci de votre aide
Cordialement

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Thu, 16 Apr 2020 06:21:22 GMT

Bonjour,

Peut être un problème de clé ? En lien, une source complète pour l'enregistrement des produits IO et de l'harmonisation des clés système:

https://www.somfypro.fr/documents/273343/69911102/Enregis...

J'espère que cela pourra vous aider

Cordialement