[Forum Somfy] Suivi de la question: Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Apr 2020 09:31:15 GMT

Bonjour Yohann,

La box que vous essayez d'activée est inutilisable, la personne qui vous l'a cédée a profité d'une offre de reprises que nous avons effectué pour les possesseurs de TaHoma V1 afin qu'il puisse remplacer leur box par des TaHoma V2 à un tarif préférentiel.

Cette offre rend obsolète est inutilisable la box V1, la personne en a été informé à de nombreuses reprises (mail de l'offre, formulaire de transfert, ...), il vous sera impossible d'activer cette box.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Apr 2020 07:29:55 GMT

OK il faut attendre qu'un Yello regarde sur les serveurs.

Réponse de Yohann D.

Yohann D. — Thu, 16 Apr 2020 07:27:56 GMT

Bonjour,

Non cette box m’a été donné par mon père qui l’a acheté en France ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Apr 2020 07:04:58 GMT

Bonjour Yohann D.
C'est pas une box étrangère par hasard ? Car il n'est pas possible d'enregistrer une box d'un autre pays sur les serveurs Français.