[Forum Somfy] Suivi de la question: Passerelle somfy keys probleme de configuration fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Apr 2020 14:23:01 GMT Thu, 30 Apr 2020 14:23:01 GMT answers Jean-Claude L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fonctionne désormais le souci devait venir du smartphone de marque huawei mate 20 pro, car j&#39;ai effectué la même procédure avec un iPad et là miracle cela a été comme une lettre à la poste alors qu&#39;avec le smartphone toujours le même message<br />Merci de m&#39;avoir aide<br />Au plus tard possible pour un souci sinon bon confinement à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2020 14:23:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2304753-passerelle-somfy-keys-probleme-configuration/answers/5546952 https://forum.somfy.fr/questions/2304753-passerelle-somfy-keys-probleme-configuration/answers/5546952 5546952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13644754 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a660f00b02031a8d/avatar_normal.png?3389a2e 2304753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres un changement de nom de reseau de ma box, la passerelle n&#39;etait plus connectee.<br />J&#39;ai du réinstaller la passerelle mais sans succès je rentre les bons mots de passe de réseau et suis à la lettre l installation de la passerelle , cela termine toujours par le même message du type erreur d&#39;installation vérifié le mot de passe etc etc.<br />la passerelle clignote en vert et bleu<br />Donc au secours pour me permettre de remettre en service</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Claude,</p><p>Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?</p><p> Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)<br /> a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.<br /> b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes<br /> c. Débrancher la pendant 2 secondes.<br /> d. Rebrancher la de nouveau.</p><p> Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz<br /> Effectuer une nouvelle fois l’appairage de la passerelle.</p><p> Arrivez-vous à reconnecter votre Serrure ?</p><p> Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2020 06:32:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2304753-passerelle-somfy-keys-probleme-configuration/answers/5500369 https://forum.somfy.fr/questions/2304753-passerelle-somfy-keys-probleme-configuration/answers/5500369 5500369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14925098 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8be4aedd2a2858d1/avatar_normal.png?3389a2e 2304753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres un changement de nom de reseau de ma box, la passerelle n&#39;etait plus connectee.<br />J&#39;ai du réinstaller la passerelle mais sans succès je rentre les bons mots de passe de réseau et suis à la lettre l installation de la passerelle , cela termine toujours par le même message du type erreur d&#39;installation vérifié le mot de passe etc etc.<br />la passerelle clignote en vert et bleu<br />Donc au secours pour me permettre de remettre en service</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>