[Forum Somfy] Suivi de la question: Modification radio Keygo T4 Pro

Réponse de Sylvaine G.

Sylvaine G. — Mon, 20 Apr 2020 09:16:45 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous remercie beaucoup pour votre réponse, ainsi que pour le geste commercial, que j’apprécie.
Je vous fais parvenir mes coordonnées par mail.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Apr 2020 08:39:16 GMT

Bonjour Sylvaine,

Nous avons apporté des modifications sur nos télécommandes Keygo RTS au courant de l'année 2018. En effet, il n'est plus possible de modifier le protocole RTS (NS vers non NS) de ces dernière en faisant un contact sur la plaque ADR.

Seules les télécommandes Keytis 4 RTS permettent encore ces modifications. Afin de vous en faire parvenir une gratuitement en guise de geste commerciale, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Sylvaine G.

Sylvaine G. — Fri, 17 Apr 2020 15:11:36 GMT

Bonjour Thomas,

Je souhaite mémoriser ma télécommande sur une motorisation Axovia 400 c pour mon portail, et Axroll pour ma porte de garage.
Pour ma porte de garage, j'ai réussi sans problème.
Mais pour mon portail, il faudrait que je puisse changer la fréquence radio et c'est là que je n'y parviens pas.
J'ai acheté cette télécommande en janvier 2019, je ne m'en étais jamais servi jusqu'à présent.
Merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Apr 2020 10:44:32 GMT

Bonjour Sylvaine,

Sur quelle motorisation souhaitez-vous mémoriser votre télécommande ? De plus, de quand date l'achat de cette Keygo ?

Bonne journée,