[Forum Somfy] Suivi de la question: Code PIN correct mais box est déjà activée ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 May 2020 09:19:01 GMT Mon, 04 May 2020 09:19:01 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Votre Connexoon est partiellement activé, vous n&#39;avez jamais validé son activation en cliquant sur le lien contenu dans l&#39;email de confirmation d&#39;activation.</p><p>Je viens de vus renvoyer cette email, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu&#39;il contient.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2020 09:19:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5554100 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5554100 5554100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>code pin 080816231165</p><p>jacky z</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2020 09:14:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5541692 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5541692 5541692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15298277 theme-c/avatars/48.png 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacky</p><p>Pour que Thomas puisse vous aider, laissez ici le PIN du Connexoon comme demandé.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2020 09:05:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5541630 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5541630 5541630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour</p><p>nous ne savons comment faire pour entrer dans l&#39;application, car mdp + identifiant nous envoie un message pour activer la box alors que cela est déjà fait.</p><p>Nous avons 7 télécommandes et c&#39;est bien une somfi connexoon</p><p>jacky z</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2020 08:55:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5541577 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5541577 5541577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15298277 theme-c/avatars/48.png 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Dans votre premier message vous nous avez indiqué avoir activer votre Connexoon, pourquoi cherchez-vous à l&#39;activer à nouveau ?</p><p>De plus, pourriez-vous me fournir le code PIN de votre Connexoon ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2020 12:43:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5538748 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5538748 5538748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Nous sommes bloqué au niveau code pin correct mais box est déjà activée impossible d’avancé plus loin<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2020 07:36:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5532130 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5532130 5532130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15298277 theme-c/avatars/48.png 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Avez-vous essayer de mémoriser vos volets roulants dans le menu &quot;Configuration&quot; de votre application Connexoon Window ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2020 09:47:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5523672 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5523672 5523672 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>la référence des télécommandes est Smoove Origin io <br />(box connexoon) 7 télécommandes en tout</p><p> merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 09:42:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5513556 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5513556 5513556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15298277 theme-c/avatars/48.png 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci beaucoup, j&#39;ai pu activer ma box.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 07:54:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5512921 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5512921 5512921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15287211 theme-c/avatars/48.png 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry et Jacky,</p><p>Thierry, votre Connexoon a été pré-activé par votre installateur avec une adresse email qui n&#39;existe pas. Je viens de le supprimer et remettre à zéro pour que vous puissiez l&#39;activer à nouveau sur le bon email.</p><p>Jacky, votre box domotique est-elle aussi une Connexoon ? Si oui, pourriez-vous m&#39;indiquer le modèle et nombre de toutes vos télécommandes Somfy ? Si vous ne le connaissez pas, une photographie de ce dernières fera l&#39;affaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Apr 2020 11:32:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5509918 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5509918 5509918 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR</p><p>Je voudrais savoir comment faire pour activer la connexion des volets a distance.<br />Nous avons activer la box mais ne savons que faire ensuite.<br />merci de m&#39;aider<br />Jacky</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Apr 2020 06:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5504542 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5504542 5504542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15298277 theme-c/avatars/48.png 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien alors attendez le contact d&#39;un Yellow. <br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2020 10:39:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5501663 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5501663 5501663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Merci pour votre réponse rapide.<br />Oui c&#39;est un connexoon neuf.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2020 09:31:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5501269 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5501269 5501269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15287211 theme-c/avatars/48.png 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry</p><p>Est-ce un Connexoon neuf ?</p><p>Si vous l&#39;avez racheté à quelqu&#39;un, il faudrait lui faire remplir ce formulaire:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2020 08:48:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5501013 https://forum.somfy.fr/questions/2306575-code-pin-correct-box-deja-activee/answers/5501013 5501013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2306575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une box Connexoon.<br />Après avoir installé l&#39;appli, je me connecte puis on me demande d&#39;activer ma box. <br />J&#39;ai saisi l&#39;ID de ma box : 0823-7695-8718 puis un message me dit que ma box a déjà été activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>