[Forum Somfy] Suivi de la question: Bouton sonnette coincée V500

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 04 Feb 2025 20:12:56 GMT

Bonjour Laurent

S'il y a mieux sur le marché, pourquoi avoir choisi Somfy ? (à part cette compatibilité) .
J'ai moi même un visiophone Somfy depuis de nombreuses années et rien à dire (qu'il fasse chaud ou froid !).

Bonne journée.

Réponse de laurent S.

laurent S. — Tue, 04 Feb 2025 20:05:28 GMT

Bonjour j’ai le problème identique surtout avec les changements des températures déçu du produit par rapport aux visiophones sur le marché beaucoup plus de fonctionnalités et moins onéreux j’ai voulu m’équiper en Somfy pour la compatibilité des différents équipements de la maison que je suis satisfait

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 04 Feb 2025 17:29:03 GMT

Bonjour Frédéric

Quelle est la date d'achat de votre appareil ?

Réponse de FREDERIC M.

FREDERIC M. — Tue, 04 Feb 2025 16:55:00 GMT

j ai le meme probleme que faire merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 29 Dec 2021 08:24:43 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de laurent S.

laurent S. — Mon, 27 Dec 2021 09:16:16 GMT

Le matériel est installé depuis 02/2021 il fonctionnait bien avant

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 27 Dec 2021 08:52:52 GMT

Bonjour

Attention, le porte étiquette a un sens de montage haut et bas, ne pas inverser !

Réponse de laurent S.

laurent S. — Mon, 27 Dec 2021 07:53:09 GMT

Bonjour, j'ai le même problème maintenant le bouton est complétement coincé j'ai démonté à plusieurs reprises le porte nom sans succès
aujourd'hui il fonctionne plus les personnes m'appellent par tel pour me prévenir de leurs présences

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Mon, 19 Apr 2021 06:27:13 GMT

Bonjour Guillaumen

Bonne journée,

Réponse de Guillaume

Guillaume — Fri, 16 Apr 2021 15:24:02 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme... le bouton se coince toujours...

Est ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci!

Réponse de Laurent

Laurent — Mon, 20 Apr 2020 09:15:07 GMT

Bonjour à tous et merci pour vos retours.
Il le semble que cela fonctionne bien sans le bouton, donc peut-être qu'il s'est un peu déformé.
Je vais tester le ponçage, une fois qu'il ne pleurera plus. Ici c'est le déluge.

Si ca ne fonctionne pas, je reviendrais vers vous, Thomas, avec les informations demandées.
Mais j'aimerais éviter le SAV si un ponçage suffit.
Bonne journée à tous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Apr 2020 08:51:04 GMT

Bonjour Laurent,

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Apr 2020 21:19:55 GMT

Bonjour
Bonne remarque Richy C.
Si c'est le cas une petite astuce pour éviter que ça bloque;
Démonter le bouton comme vous l'avez fait et avec un crayon de papier noircir toutes les parties en frottement.
Remonter et vérifier si le fonctionnement est meilleur.
Si c'est le cas c'est une déformation due au soleil et je ne sais pas ce que la garantie couvre.
Pour une solution définitive si le graphitage fonctionne, utiliser du papier de verre de carrossier référence 5000 et polisser les parties en frottement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 17 Apr 2020 16:33:30 GMT

Bonjour,

voulez-vous bien dire que si vous enlevez le porte étiquette, le bouton fonctionne normalement ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Apr 2020 14:57:15 GMT

Bonjour Laurent

Ce n'est pas normal ! Attendez ici l'avis d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire pour un SAV.

Bonne journée !