[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur la platine de rue de mon v300 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 08 Jul 2021 18:31:24 GMT Thu, 08 Jul 2021 18:31:24 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 18:31:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2308263-probleme-platine-rue-v300/answers/6906739 https://forum.somfy.fr/questions/2308263-probleme-platine-rue-v300/answers/6906739 6906739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2308263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’intérieur, juste la lumière autour du bouton qui clignote. Par contre de l’intérieur je peux voir et entendre sans problème. Si quelqu’un se met à l’extérieur on peut échanger sans problème. Pas de petites bêtes ni d’humidité dans la platine.<br />J’ai acheté ce visiophone v300 chez Leroy merlin en octobre 2018 et il a été installé par les poseurs du portail. Que dois je faire?<br />Merci d’avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />j&#39;ai acheté le visiophone v300 il y a un an 1/2. Il n&#39;a jamais bien fonctionné. en effet la sonnerie fonctionne toute seule par moment ensuite pendant plusieurs jours elle ne fonctionne plus du tout puis se remet en marche et ainsi de suite.J&#39;ai réalisé le test de relier les deux éléments, mais le problème persiste. Je suis désemparé vu le prix d&#39;achat. que faire?<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 11:07:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2308263-probleme-platine-rue-v300/answers/6905420 https://forum.somfy.fr/questions/2308263-probleme-platine-rue-v300/answers/6905420 6905420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17587536 theme-c/avatars/48.png 2308263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’intérieur, juste la lumière autour du bouton qui clignote. Par contre de l’intérieur je peux voir et entendre sans problème. Si quelqu’un se met à l’extérieur on peut échanger sans problème. Pas de petites bêtes ni d’humidité dans la platine.<br />J’ai acheté ce visiophone v300 chez Leroy merlin en octobre 2018 et il a été installé par les poseurs du portail. Que dois je faire?<br />Merci d’avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 07:23:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2308263-probleme-platine-rue-v300/answers/5512779 https://forum.somfy.fr/questions/2308263-probleme-platine-rue-v300/answers/5512779 5512779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2308263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’intérieur, juste la lumière autour du bouton qui clignote. Par contre de l’intérieur je peux voir et entendre sans problème. Si quelqu’un se met à l’extérieur on peut échanger sans problème. Pas de petites bêtes ni d’humidité dans la platine.<br />J’ai acheté ce visiophone v300 chez Leroy merlin en octobre 2018 et il a été installé par les poseurs du portail. Que dois je faire?<br />Merci d’avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Luc, je viens de faire le test avec un câble d’1,5m c’est tjrs le même problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Apr 2020 13:24:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2308263-probleme-platine-rue-v300/answers/5505510 https://forum.somfy.fr/questions/2308263-probleme-platine-rue-v300/answers/5505510 5505510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15300172 theme-c/avatars/48.png 2308263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’intérieur, juste la lumière autour du bouton qui clignote. Par contre de l’intérieur je peux voir et entendre sans problème. Si quelqu’un se met à l’extérieur on peut échanger sans problème. Pas de petites bêtes ni d’humidité dans la platine.<br />J’ai acheté ce visiophone v300 chez Leroy merlin en octobre 2018 et il a été installé par les poseurs du portail. Que dois je faire?<br />Merci d’avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien</p><p>Faites le test de rapprocher les deux éléments et de les relier avec un petit bout de câble. Si le problème persiste, attendez ici d&#39;être contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Apr 2020 12:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2308263-probleme-platine-rue-v300/answers/5505351 https://forum.somfy.fr/questions/2308263-probleme-platine-rue-v300/answers/5505351 5505351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2308263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’intérieur, juste la lumière autour du bouton qui clignote. Par contre de l’intérieur je peux voir et entendre sans problème. Si quelqu’un se met à l’extérieur on peut échanger sans problème. Pas de petites bêtes ni d’humidité dans la platine.<br />J’ai acheté ce visiophone v300 chez Leroy merlin en octobre 2018 et il a été installé par les poseurs du portail. Que dois je faire?<br />Merci d’avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>