[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection adresse IP à internet?

Réponse de Ludo L.

Ludo L. — Sat, 16 May 2020 19:29:06 GMT

Bonjour
J’ai enfin changé les piles mais rien. J’ai changé de box internet et tout est revenu dans l’ordre. Merci à tous pour votre aide.

Réponse de Ludo L.

Ludo L. — Sun, 19 Apr 2020 19:22:31 GMT

Bonjour Jean-Luc
Pas pour l’instant car il faut que je change les piles.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Apr 2020 19:19:49 GMT

Bonjour Ludo

Votre problème est-il résolu ?

Réponse de Ludo L.

Ludo L. — Sun, 19 Apr 2020 14:17:14 GMT

Merci Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Apr 2020 14:00:11 GMT

Ok Ludo.
Dance cas je te redonne la réponse du Yello dans ton précédent post qui traitait du même sujet
https://forum.somfy.fr/questions/1343823-connection-impossible-centrale

Réponse de Ludo L.

Ludo L. — Sun, 19 Apr 2020 13:53:03 GMT

Ok Jacky
A priori pas de connection avec la box. J’ai changé le RJ45 mais toujours rien. D’où cela peut-il venir?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Apr 2020 13:44:24 GMT

Ok Ludo on y va :
Si ton PC est sous Windows
Touche "Windows" plus touche "R"
Dans la petite fenêtre taper "CMD"
Dans la fenêtre noire qui s'affiche taper
ping ALARMESOMFY ou
ping suivi de l'adresse IP si tu la connais.

Si tu es sur Mac
Faire un ping avec Terminal
Allez dans le dossier Application puis Utilitaires.
Sélectionnez l'application Terminal.
Saisissez "ping" suivi de l'adresse IP ou ALARMESOMFY
Appuyez sur la touche Entrée du Mac.
Laissez le programme ping s'exécuter, Terminal teste le ping à plusieurs reprises.

Si tu as la réponse
Réponse de 192.x.x.x : octets-32 temps=3 ms....
Ta centrale répond
Si tu as la réponse
Réponse de 192.x.x.x : Impossible de joindre ....
Ta centrale n'est pas connecté à la box

Réponse de Ludo L.

Ludo L. — Sun, 19 Apr 2020 13:41:50 GMT

Ok j’ai fait le Ping
Impossible de joindre l’hôte de destination
4 paquets envoyés 4 reçus

Réponse de Ludo L.

Ludo L. — Sun, 19 Apr 2020 13:11:53 GMT

Ok pour rebooter mais un Ping???

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Apr 2020 12:56:02 GMT

Ok Ludo, si ça ne passe pas non plus par la 4G c'est que la liaison Box / centrale à un problème.
Reboot la box internet et tu peux aussi faire un Ping sur l'adresse IP de la centrale pour voir si elle répond.

Réponse de Ludo L.

Ludo L. — Sun, 19 Apr 2020 12:43:16 GMT

Pas de souci de wifi et j’ai même essayé en 4G avec mon tel

Réponse de Ludo L.

Ludo L. — Sun, 19 Apr 2020 12:40:52 GMT

Ce que je ne comprends pas, c’est que je n’ai aucun accès internet impossible d’ouvrir la page...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Apr 2020 12:19:01 GMT

Ok Ludo.
C'est peut être une fausse piste mais tout tes terminaux passent par le Wifi.
Est ce que tu peux essayé de connecter ton PC en RJ45 pour t'assurer que ce n'est pas le Wifi qui est en cause, ta centrale n'utilise pas le Wifi.

Réponse de Ludo L.

Ludo L. — Sun, 19 Apr 2020 11:14:44 GMT

Bonjour
En wifi

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Apr 2020 10:01:17 GMT

Bonjour Ludo L.
Visiblement tu as le même problème que la dernière fois.
Comme ça touche tous les terminaux que tu utilises, j'ai besoin d'une précision : Ton PC il est connecté à la Box en Wifi ou en RJ45 ?