[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme acces caméra

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Apr 2020 12:36:07 GMT

Bonjour Jean-Philippe
merci pour le retour.
Pour edge il y a une nouvelle version a installer
Par contre tu peux vérifier facilement si c'est un problème de browser en utilisant l'ancien Explorer de Windows
Pour y accéder
Touche Windows plus touche "R" et dans la fenètre qui s'ouvre taper Iexplorer
Bonne continuation

Réponse de jean-philippe R.

jean-philippe R. — Thu, 23 Apr 2020 12:14:23 GMT

Bonjour
J’ai supprimé mes cameras sur somfy Protec,puis réinstallé,
Supprimé sur Tahoma puis réinstallé.
Cela fonctionne a nouveau.

Merci pour votre aide

Reste problème écrans noir sur interface Pc ,probablement du au navigateur Edge

Bonne jounée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Apr 2020 08:27:06 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Pouvez-vous supprimer vos équipements Somfy Protect de Tahoma et les ajouter à nouveau ?

Si le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer s'il est identique de l'Application TaHoma sur smartphone et sur l'interface PC TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de jean-philippe R.

jean-philippe R. — Mon, 20 Apr 2020 07:36:55 GMT

Voici mon code
PIN: 1225-5216-0303
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Apr 2020 07:27:41 GMT

Ok. Jean-Philippe.
Merci d'indiquer le code PIN de la Tahoma sur le post pour qu'un Yello regarde sur les serveurs si il y a une anomalie.

Réponse de jean-philippe R.

jean-philippe R. — Mon, 20 Apr 2020 07:20:59 GMT

Bonjour.
Merci pour votre réponse.
J'ai déjà rebooter ma box internet et resynchroniser ma box tahoma.
Toujours même problème
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Apr 2020 17:24:32 GMT

Bonjour Jean-Philippe R.
Commence par rebooter ta box internet et ta box Tahoma.