[Forum Somfy] Suivi de la question: 1er connection box TAHOMA impossible fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Apr 2020 09:17:18 GMT Mon, 20 Apr 2020 09:17:18 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno</p><p>Laissez ici le PIN du Tahoma et attendez d&#39;être contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Apr 2020 09:17:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2310048-1er-connection-box-tahoma-impossible/answers/5509255 https://forum.somfy.fr/questions/2310048-1er-connection-box-tahoma-impossible/answers/5509255 5509255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2310048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Ayant fait construire une maison neuve en 2018, lors de la réception (09/2018) de celle-ce notre constructeur nous a remis la box TAHOMA déjà activée ainsi qu&#39;une lettre avec les infos pour procéder à la 1ere connexion.</p><p>Malheureusement la connexion sur le site Somfy-connect m&#39;est impossible, lorsque j&#39;y entre les infos que je possède, le message d&#39;erreur apparaît &quot;Les informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées&quot;. <br />Je n&#39;ai pas essayé de faire &quot;mot de passe oublié&quot; car l&#39;identifiant est un email de notre constructeur.</p><p>Comment pourrais-je procéder pour enfin me connecter à ma Tahoma?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Bruno Da Silva</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>