[Forum Somfy] Suivi de la question: Réactiver un abonnement Afone pour alarme ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Jul 2020 07:47:26 GMT Fri, 17 Jul 2020 07:47:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louis,</p><p>Il suffit de vous connecter à votre compte Afone/Somfy au lien ci-dessous et de mettre à jour vos informations de paiement : </p><p><a href="https://somfy.afonemobile.fr/" rel="nofollow">https://somfy.afonemobile.fr/</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2020 07:47:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2310843-reactiver-abonnement-afone-alarme/answers/5768183 https://forum.somfy.fr/questions/2310843-reactiver-abonnement-afone-alarme/answers/5768183 5768183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2310843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs clients, mon abonnement Afone a été résilié sans que je ne reçoive de mail d&#39;alerte au préalable. Je ne peux pas le réactiver sur le site. Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre, si possible en cette période difficile, sans avoir à commander une nouvelle carte SIM et à devoir tout reparamétrer (une réactivation de compte doit bien pouvoir être possible).<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai remplacer ma carte bleue je souhaite à nouveau utiliser Afone pour mon alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2020 09:23:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2310843-reactiver-abonnement-afone-alarme/answers/5762396 https://forum.somfy.fr/questions/2310843-reactiver-abonnement-afone-alarme/answers/5762396 5762396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15800015 theme-c/avatars/48.png 2310843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs clients, mon abonnement Afone a été résilié sans que je ne reçoive de mail d&#39;alerte au préalable. Je ne peux pas le réactiver sur le site. Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre, si possible en cette période difficile, sans avoir à commander une nouvelle carte SIM et à devoir tout reparamétrer (une réactivation de compte doit bien pouvoir être possible).<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Je vous confirme que votre carte SIM a bien été résilié et qu&#39;il n&#39;est pas possible de la réactivé. Il n&#39;agit pas d&#39;un problème technique, mais de la lois, ligne téléphonique d&#39;une carte SIM prépayé sans forfait téléphonique ne peut pas rester active plus de 15 jours.</p><p>Toutefois, afin de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM, qu&#39;il faudra de nouveau activer, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2020 10:06:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2310843-reactiver-abonnement-afone-alarme/answers/5523806 https://forum.somfy.fr/questions/2310843-reactiver-abonnement-afone-alarme/answers/5523806 5523806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2310843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs clients, mon abonnement Afone a été résilié sans que je ne reçoive de mail d&#39;alerte au préalable. Je ne peux pas le réactiver sur le site. Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre, si possible en cette période difficile, sans avoir à commander une nouvelle carte SIM et à devoir tout reparamétrer (une réactivation de compte doit bien pouvoir être possible).<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline</p><p>Il va falloir attendre ici le contact d&#39;un Yellow pour résoudre ce problème. Patientez !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 21:54:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2310843-reactiver-abonnement-afone-alarme/answers/5517742 https://forum.somfy.fr/questions/2310843-reactiver-abonnement-afone-alarme/answers/5517742 5517742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2310843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs clients, mon abonnement Afone a été résilié sans que je ne reçoive de mail d&#39;alerte au préalable. Je ne peux pas le réactiver sur le site. Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre, si possible en cette période difficile, sans avoir à commander une nouvelle carte SIM et à devoir tout reparamétrer (une réactivation de compte doit bien pouvoir être possible).<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>