[Forum Somfy] Suivi de la question: Lumière caméra outdoor lumière s’allume à la tombée de la nuit

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 May 2020 14:29:23 GMT

Thierry,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra extérieure soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Fri, 01 May 2020 18:41:21 GMT

Bonjour Maud
Il semblerai que le problème provienne d ‘une soudure froide dans la caméra .
Dès qu’ il a fait moins chaud le problème a disparu avant que j‘ intervienne .
J’ai croisé les 2 caméras
Et j’attends qu’il fasse plus chaud pour confirmer le défaut. je reviendrai vers vous merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Apr 2020 12:45:11 GMT

Bonjour Thierry,

Pouvez-vous m'indiquer le résultat du test croisé?

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Thu, 23 Apr 2020 10:56:10 GMT

Bonjour Jacky
Je vais prendre de l’avance et les croiser avant ce soir ,pour lever le doute .
Pour ma part c’est la caméra
Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Apr 2020 08:48:52 GMT

Ok Thierry.
Plus qu'a attendre un Yello, mais je pense qu'il va te demander de permuter les deux caméras pour vérifier qu'il n'y a pas un élément extérieur qui nous échappe et qui perturbe le fonctionnement.

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Wed, 22 Apr 2020 22:22:30 GMT

Merci Jacky, le réglage du seuil de luminosité
est au Minimum sur les 2 caméras elle sont sur une même façade ,elle filme la même chose
Pourquoi l’une d’elle ferme son contact d’eclairage dés la tombée de la nuit sans aucune détection . Malgré le réglage minimum de 30 seconde elle ne se coupe pas toute seule et je ne peux pas intervenir manuellement .c’ est comme si elle était équipée d’une fonction lumandar ce qui n’est pas dans les fonctions d’une caméra outdoor .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 22 Apr 2020 20:14:41 GMT

Thierry les capteurs de luminosités ne peuvent pas réagir exactement de la même manière car leur exposition par rapport au soleil et en fonction de l'environnement est différente. (Entre une haie d'arbre et un mur blanc par exemple on ne peut pas régler de la même manière)
Il faut régler le seuil de déclenchement caméra par caméra.

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Wed, 22 Apr 2020 20:07:13 GMT

Merci Jacky pour cette copie du
manuel d ‘installation .
comme expliqué j’ai 5 caméras paramètréesde la même manière et le problème ne se pose que sur l’une d’elles. Allumage dès la tombée de la nuit .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 22 Apr 2020 16:46:54 GMT

Bonjour Thierry
Ci dessous un post qui traite spécifiquement du sujet
https://forum.somfy.fr/questions/1784843-faq-somfy-protect-configurer-eclairage-outdoor-camera