[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut sur sirène extérieure Somfy Protect ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 May 2020 08:05:57 GMT

Geric,

Votre demande à bien été prise en compte.

Je viens de vous répondre par mail.

Bonne journée,

Réponse de Geric M.

Geric M. — Wed, 06 May 2020 12:04:08 GMT

Bonjour Maud.

Merci beaucoup pour la réponse.

J'ai bien reçu le mail et ai communiqué les informations demandées.

Je n'ai toutefois plus de retour depuis. Pouvez vous me confirmer que ma réponse a bien été prise en compte ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Apr 2020 07:00:34 GMT

Bonjour Geric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Geric M.

Geric M. — Tue, 21 Apr 2020 12:29:33 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour le retour, ça semble confirmer ce que j'avais anticipé. J'attends donc un retour de nos amis Yellow.

Pour répondre à votre question, absolument rien si ce n'est l'activation ou la désactivation de l'alarme.

Etant donné que je suis dans un lotissement, à chaque fois, nous étions soit réveillé, soit suffisant réactif pour couper l'alarme pendant sa phase "avertissement" (donc avant déclenchement de la sirène). Avec le recul, peut être pas très malin, mais à 110dB, pas sur que mes voisins auraient appréciés.