[Forum Somfy] Suivi de la question: comment éteindre ma sirène exterieure

Réponse de arnaud V.

arnaud V. — Tue, 05 May 2020 19:15:07 GMT

Bonsoir Maud
Merci pour la réponse oui je n'ai pas la sirène dansles équipements somfy protect, je ne pense pas que je puisse l'installer. Et au niveau de ma tahoma je ne suis pas certain qu'en cliquant sur la sirène celle-ci s'arrête. Bonne soirée Arnaud

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 May 2020 09:32:59 GMT

Arnaud,

Il n'y à pas de sirène extérieure dans votre installation Somfy Protect (vous pouvez le constater en vous rendant dans "mes équipements"), c'est pour cela qu'il n'est pas possible de la désactiver via l'application Somfy Protect mais uniquement sur votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de arnaud V.

arnaud V. — Tue, 05 May 2020 07:48:12 GMT

Bonjour Maud
Merci pour votre réponse mais le problème ne vient pas de ma caméra qui fonctionne très bien excepté l'activation et la désactivation automatique. Mais j'ai rajouté une sirène extérieure avec flash compatible tahoma, et c'est cette sirène lorsqu'elle se déclenche je ne peux pas l'interrompre dans somfy protect. Du coup elle retenti 3 minutes ce qui est génant pour mes voisins.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 May 2020 07:06:11 GMT

Bonjour Arnaud,

Pouvez-vous désinstaller/réinstaller votre application. Ainsi faire une réinitialisation du système en passant par un changement de réseau wifi :

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

Suite à cette manipulation veuillez refaire un test en m'indiquant la date et l'heure.

Bonne journée,

Réponse de arnaud V.

arnaud V. — Sat, 25 Apr 2020 11:31:41 GMT

Bonjour Thomas
Je n'ai aucun soucis avec ma caméra exterieure c'est avec ma sirène exterieure que j'ai le soucis pas la sirene de la caméra.

Réponse de arnaud V.

arnaud V. — Fri, 24 Apr 2020 21:44:13 GMT

Merci pour votre réponse je suis dans l'application somfy protect avec le logo en forme de tablier. Seul la camera outdoor apparaît dans somfy protect.

Réponse de arnaud V.

arnaud V. — Fri, 24 Apr 2020 20:43:18 GMT

Bonsoir thomas j'ai encore une fois sortis sur ma terasse en oubliant la caméra, la sirène s'est déclenche impossible de l'arreter dans somfy protect j'ai juste la camera pas de cadenas. J'ai le cadenas dans l'application tahoma, mais en cliquant sur le cadenas ouvert ca n'a pas coupé la sirene. Vu que j'ai juste tahoma camera outdoor et sirène je suis pas certain q'un badge me permettra de couper la sirène.

Réponse de arnaud V.

arnaud V. — Tue, 21 Apr 2020 21:31:41 GMT

Merci beaucoup pour l'information. Bonne fin de soiree à vous

Réponse de arnaud V.

arnaud V. — Tue, 21 Apr 2020 19:33:50 GMT

Bonjour Thomas
Oui la sirène s'est éteind au bout de 5 minutes mais je voudrais pouvoir l'eteindre plus rapidement lorsqu'il s'agit d'une fausse alerte. Il s'agit de la sirene somfy protect (carre blanc avec le feu clignotant).