[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec télécommande keytis ns2 rts fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Apr 2020 08:32:44 GMT Mon, 27 Apr 2020 08:32:44 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu&#39;une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible d&#39;identifier laquelle des deux et la seule solution sera le remplacement de toutes vos télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2020 08:32:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2313020-probleme-telecommande-keytis-ns2-rts/answers/5534028 https://forum.somfy.fr/questions/2313020-probleme-telecommande-keytis-ns2-rts/answers/5534028 5534028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2313020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une motorisation de portail exavia 500, ainsi que deux moteurs de portes de garage dexxo compact rts.<br />D’un coup, la télécommande des portes de garage sur le deuxième bouton se met à ouvrir le garage et le portail en même temps.<br />Je décide de réinitialiser les télécommandes, tout ce passe bien pour le garage, je passe au portail, tout est ok pour la première commandes, mais quand je programme la seconde, le bouton d’ouverture m’ouvre une des portes de garage en même temps que le portail.<br />J’ai fais la manip plein de fois et le résultat est toujours le même, et ce même en coupant l’alimentation de mes moteurs.<br />De plus si je programme une deuxième télécommande pour mes portes de garage, cela <br />annule la première.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>D&#39;après vos explications il semblerait qu&#39;une de vos keutis soit HS.<br />Il sera impossible de déterminer laquelle est en cause.</p><p>Patientez ici afin qu&#39;un Yellow&#39;s confirme ou infirme mon diag et le cas échéant gérera votre SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Apr 2020 12:29:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2313020-probleme-telecommande-keytis-ns2-rts/answers/5520474 https://forum.somfy.fr/questions/2313020-probleme-telecommande-keytis-ns2-rts/answers/5520474 5520474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2313020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une motorisation de portail exavia 500, ainsi que deux moteurs de portes de garage dexxo compact rts.<br />D’un coup, la télécommande des portes de garage sur le deuxième bouton se met à ouvrir le garage et le portail en même temps.<br />Je décide de réinitialiser les télécommandes, tout ce passe bien pour le garage, je passe au portail, tout est ok pour la première commandes, mais quand je programme la seconde, le bouton d’ouverture m’ouvre une des portes de garage en même temps que le portail.<br />J’ai fais la manip plein de fois et le résultat est toujours le même, et ce même en coupant l’alimentation de mes moteurs.<br />De plus si je programme une deuxième télécommande pour mes portes de garage, cela <br />annule la première.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>